Mostrar a los visitantes del sitio web una casilla de verificación que deben marcar activamente para indicar que han leído y aceptan los términos y condiciones ayuda a garantizar que estos sean legalmente vinculantes.
Los términos y condiciones, también conocidos como condiciones de servicio condiciones de uso, son un acuerdo legal entre usted y sus usuarios que describe las normas de uso de su sitio web, aplicación o negocio.
Descubra por qué es útil tener una prueba de que un usuario ha aceptado los términos y condiciones mostrándole una casilla de verificación, y cómo crear una en su sitio web.
- ¿Qué es la casilla "Acepto los términos y condiciones"?
- ¿Cuáles son buenos ejemplos de casillas de verificación «Acepto los términos y condiciones»?
- ¿Cómo puedo crear una casilla de verificación «Acepto los términos y condiciones»?
- ¿Cómo añado los términos y condiciones a mi sitio web?
- Preguntas frecuentes sobre las casillas de verificación «Acepto los términos y condiciones»
¿Qué es la casilla "Acepto los términos y condiciones"?
La casilla «Acepto los términos y condiciones» es un método para proteger su negocio, ya que exige a los usuarios que acepten las normas que deben cumplir al utilizar sus servicios.
A menudo se presenta como una ventana emergente cuando un usuario entra por primera vez en un sitio web o comienza a utilizar un servicio, durante el proceso de pago, en las páginas de inicio de sesión o de creación de cuentas, junto a los formularios del sitio web o cerca de los formularios de suscripción a boletines informativos.
Algunos ejemplos de actividades que pueden requerir un acuerdo de este tipo son:
- Descarga de aplicaciones
- Instalación de software
- Comprar un billete de avión
- Compras en línea
- Realizar transacciones financieras
- Música en streaming en una plataforma
- Registrar una cuenta en una red social
En un sitio web, una aplicación móvil o una aplicación de escritorio, la casilla «Acepto los términos y condiciones» es simplemente una casilla vacía que el usuario debe marcar para indicar que acepta los términos de la plataforma y poder continuar utilizando la aplicación o el sitio web.
Esto se conoce como un acuerdo«clickwrap».
Una alternativa al acuerdo clickwrap es el acuerdo«browsewrap», que asume que si navegas por cualquier área de un sitio web, estás aceptando tácitamente los términos y condiciones de uso.
Pero como este método no implica el uso de una casilla de verificación, no voy a centrarme en él en esta guía.
¿Cuáles son buenos ejemplos de casillas de verificación «Acepto los términos y condiciones»?
A continuación, veamos algunos ejemplos claros de casillas de verificación «Acepto los términos y condiciones»:
- Ejemplo de casilla de verificación para aceptar los términos y condiciones del sitio web
- Acepto los términos y condiciones de una aplicación . Ejemplo de términos y condiciones de una aplicación .
- Ejemplo de casilla de verificación para aceptar los términos y condiciones de SaaS
Úsalos como inspiración cuando los crees para tu sitio web o aplicación.
Ejemplo de casilla de verificación de los términos y condiciones del sitio web
Un buen ejemplo de una plataforma que solicita a los usuarios que marquen una casilla para aceptar los términos y condiciones de su sitio web se puede encontrar en el sitio web de Steam.
Utilizan una casilla de verificación en su página de registro cuando un usuario crea una nueva cuenta, como se muestra en la captura de pantalla siguiente.
Los términos y condiciones son una parte importante de la protección de un sitio web. Los diferentes sitios web pueden emplear diversos métodos para obtener el consentimiento del usuario a los términos y condiciones.
Al añadirlo a la página de creación de cuenta o de inicio de sesión, se solicita a los nuevos usuarios que lean detenidamente la política antes de unirse activamente a su plataforma.
términos y condiciones de una aplicación Ejemplos de términos y condiciones de una aplicación
A continuación, veamos algunos ejemplos de cómo se puede dar formato a una casilla de verificación de términos y condiciones para una aplicación móvil o de escritorio.
Las aplicaciones suelen utilizar acuerdos clickwrap y muestran una casilla de verificación que el usuario debe marcar, seleccionar o activar delante de un texto que suele incluir una declaración redactada cuidadosamente, por ejemplo:
"Al marcar esta casilla, acepta nuestra condiciones de servicio."
"Acepto las condiciones establecidas en el acuerdo de usuario".
"Al hacer clic aquí, declaro que he leído y entendido los términos y condiciones".
Sin embargo, algunas aplicaciones, como la muestra de DoorDash que se muestra en la captura de pantalla siguiente, optan por prescindir de la casilla de verificación y, en su lugar, indican que al hacer clic en el botón de registro se aceptan los términos y condiciones.
Aunque se considera un método válido, el uso de clickwrap puede proporcionar una mejor protección para una empresa, ya que el usuario debe tomar medidas proactivas para expresar su aceptación de los términos.
Ejemplo de casilla de verificación de los términos y condiciones de SaaS
Para las empresas SaaS, puede resultar beneficioso utilizar un método de consentimiento en dos pasos, en el que el usuario marca una casilla y hace clic en un botón de acción.
Véase el ejemplo de Dropbox, donde los usuarios tienen que hacer clic para aceptar los términos y condiciones y, a continuación, hacer clic en el botón para crear una cuenta:
Este tipo de consentimiento es más sólido en caso de litigio. Es más difícil para un usuario sugerir que desconocía las políticas cuando se obtiene el consentimiento en dos pasos.
La aplicabilidad de los términos y condiciones es especialmente importante para las empresas de software como servicio (SaaS), ya que establece las normas y reglamentos sobre cómo un usuario puede utilizar la aplicación sin abusar de ella.
Como ejemplo de otro método altamente aplicable, consideremos cómo Apple obtiene el consentimiento al lanzar sistemas operativos.
Tienen un acuerdo de navegación en su sitio web y solicitan el consentimiento del usuario dos veces más mediante una ventana emergente y un botón de acción.
Los usuarios también reciben los términos y condiciones directamente por correo electrónico, otra forma de garantizar que hayan tenido suficiente oportunidad de recibirlos, leerlos y aceptarlos.
¿Cómo puedo crear una casilla de verificación «Acepto los términos y condiciones»?
A continuación, explicaré cómo puedes crear una casilla de verificación «Acepto los términos y condiciones» siguiendo estos sencillos pasos:
- Utiliza HTML o JavaScript para crear la casilla de verificación real.
- Utiliza un lenguaje claro y consciente.
- Coloque la casilla de verificación en lugares importantes.
- Considere dejar la casilla sin marcar,
- Mantenga el consentimiento para otras políticas por separado.
Utiliza HTML o JavaScript.
Para crear la casilla de verificación en tu sitio web, puedes utilizar HTML básico o JavaScript.
El HTML es más básico y proporciona una casilla de verificación, pero es posible que no te permita realizar un seguimiento analítico para ver cuántas personas aceptaron realmente el documento.
JavaScript es más avanzado y te permite enviar más mensajes a los clientes, realizar un seguimiento de los intentos no aceptados y mucho más.
Utiliza un lenguaje claro y consciente.
Al crear una casilla de verificación «Acepto los términos y condiciones», utilice un lenguaje claro y conciso para el texto que acompaña a la casilla.
Aquí tienes un ejemplo de lo que podrías incluir:
Al seleccionar esta casilla, acepto los términos y condiciones de [NOMBRE DE LA EMPRESA] y reconozco que he leído la política.
El lenguaje que utilice debe ser específico y claro para que la persona sepa que está aceptando una política, por ejemplo:
- Acepto
- De acuerdo
- Aceptar y continuar
- Aceptar y registrarse
Incluyendo un texto que indique que el usuario también recibió y leyó los términos añade una capa adicional de protección, ya que estos son dos aspectos adicionales que normalmente se requieren para demostrar que has obtenido su consentimiento legal.
Coloque la casilla de verificación en lugares importantes.
La ubicación de la casilla de verificación o del botón de acción puede ser un factor importante para demostrar que un usuario sabía que se le estaban presentando los términos y condiciones y que estaba dando su consentimiento.
Considera incluir esta casilla de verificación con un enlace a tus términos en las siguientes ubicaciones:
- En las páginas de registro de usuarios o creación de cuentas,
- En pantallas de pago o terminales de compra,
- Antes de permitir que el usuario publique algo en un foro público,
- Junto a los formularios en línea o las suscripciones a boletines informativos,
- Antes de que puedan descargar una herramienta o servicio.
Considera dejar la casilla sin marcar.
Depende de usted decidir si desea dejar la casilla marcada o sin marcar, pero se recomienda encarecidamente que la deje sin marcar.
Esto se debe a que solicita al usuario que realice una acción para expresar su aceptación de los términos, en este caso, haciendo clic en la casilla sin marcar.
Del mismo modo, también podrías hacer que hicieran clic en un botón «Acepto» o «Aceptar». Al hacerlo, aumentan tus posibilidades de poder demostrar que el usuario realmente aceptó tu política.
Mantenga separado el consentimiento para otras políticas.
Al crear la casilla de verificación para indicar la aceptación de tus términos y condiciones, asegúrate de mantenerla separada de la solicitud de consentimiento para otras políticas esenciales, como tu política de privacidad.
Esto puede ser importante por motivos legales. Por ejemplo, si estás sujeto a leyes como el rgpd utilizas el consentimiento como base legal para el tratamiento de datos personales, no puedes combinar ni mezclar el consentimiento con otros acuerdos.
¿Cómo añado los términos y condiciones a mi sitio web?
Si necesita ayuda para crear o actualizar sus términos y condiciones, Termly un generador gratuito generador de términos y condiciones que cuenta con respaldo legal y es increíblemente fácil de usar.
Le permite elegir los acuerdos que mejor se adapten a las necesidades específicas de su negocio y decidir exactamente cómo desea que se muestren.
También puede utilizar una plantilla o redactar sus propios términos y condiciones.
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Preguntas frecuentes sobre las casillas de verificación «Acepto los términos y condiciones»
Para obtener más información sobre las casillas de verificación «Acepto los términos y condiciones», lea las preguntas frecuentes que figuran a continuación.
¿Qué es la casilla para aceptar los términos y condiciones?
La casilla de verificación que suele acompañar a las declaraciones en sitios web o aplicaciones que dicen «Acepto los términos y condiciones» sirve para pedir a los usuarios que hagan algo para mostrar que están de acuerdo con los términos de la política.
Esto ayuda a las empresas a demostrar que el usuario ha recibido la política, la ha leído y ha aceptado cumplirla.
¿Cómo se redacta una declaración del tipo «Acepto los términos y condiciones»?
Cuando redactes la declaración «Acepto los términos y condiciones» que aparecerá junto a una casilla de verificación para que tus usuarios la seleccionen, sigue estos consejos:
- Utilice un lenguaje claro y fácil de leer.
- Sea transparente sobre la política específica que el usuario está aceptando.
- Proporcione un enlace activo a la política que están aceptando.
- No confunda el consentimiento para una política con el consentimiento para otras políticas.
- Cumpla con todas las leyes y directrices legales aplicables.
¿Cuáles son algunos ejemplos de acuerdos de términos y condiciones?
Desplácese hacia arriba en esta página y encontrará varios buenos ejemplos de acuerdos de términos y condiciones y sus correspondientes casillas de verificación que se presentan a diversos usuarios web.
Escrito por Natasha Piirainen
Natasha Piirainen es una escritora especializada en privacidad con una licenciatura en Inglés y Filosofía por el Wheaton College y más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidos basados en la investigación.
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Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic es asesora jurídica y directora de Privacidad Global Termly, y se licenció en Derecho por la Universidad de Belgrado. Está especializada en la implementación, supervisión y auditoría del cumplimiento normativo de las empresas en materia de privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva sobre privacidad electrónica, rgpd, CCPA, POPIA, LGPD).
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