He aquí la respuesta rápida: Términos y condiciones, condiciones de servicio y condiciones de uso son nombres diferentes para el mismo documento.
Estos tres términos suelen utilizarse indistintamente, lo que puede aumentar la confusión.
En este artículo analizo por qué existen 3 nombres diferentes para el mismo documento y explico por qué algunas empresas optan por utilizar un nombre en lugar de otro.
Cree sus condiciones generales utilizando Termly
A continuación te explicamos cómo puedes utilizar el generador de Termlypara crear términos y condiciones completos y personalizados para tu sitio web o aplicación.
Paso 1: Vaya a Termly's Generador de Términos y Condiciones.
Paso 2: Responda a unas sencillas preguntas y siga todos los pasos hasta llegar a "Detalles finales".
Paso 3: Cuando hayas rellenado todo y estés satisfecho con la vista previa, haz clic en "Publicar". A continuación, se te pedirá que crees una cuenta en Termly para que puedas guardar y seguir editando tus términos y condiciones.
Términos y Condiciones vs. Condiciones de Servicio vs. Condiciones de Uso
Algunos argumentos afirman que condiciones de servicio se aplica a todos los visitantes del sitio web, mientras que los términos y condiciones sólo se aplican a determinados usuarios, como los que pagan por bienes o servicios.
Sin embargo, esto no es cierto.
La realidad es que no hay diferencia legal entre términos y condiciones, condiciones de servicio, y condiciones de uso. Todos son nombres diferentes para el mismo acuerdo.
Puede elegir qué título desea utilizar para el contrato que describe su relación con los usuarios de su sitio web.
Las empresas con sitios web similares suelen tener títulos diferentes para sus pólizas. Por ejemplo:
- Facebook tiene un condiciones de servicio
- Instagram tiene un condiciones de uso
- Apple dispone de una Política de privacidad
La elección de un término para asignar a este acuerdo se basa totalmente en la preferencia. No hay que preocuparse por las implicaciones legales de utilizar un título en lugar de otro.
Sin embargo, sea cual sea el nombre que elija, debe asegurarse de utilizarlo de forma coherente en todo el contenido de su web.
¿Por qué hay términos diferentes?
No hay una respuesta definitiva a esta pregunta.
Tal vez ciertas marcas o industrias prefirieron utilizar un término diferente para referirse al mismo documento legal porque sonaba mejor o era más apropiado dadas las circunstancias. Sin embargo, esto no es más que una teoría.
En resumen, puede utilizar los tres términos indistintamente. Además, a menudo se hace referencia a estos nombres por sus abreviaturas:
- Condiciones generales
- ToS para condiciones de servicio
- ToU para condiciones de uso
Cuándo utilizarlos
Si su empresa tiene un sitio web o una aplicación, debería considerar seriamente la posibilidad de tener un acuerdo de términos y condiciones. Aunque no hay obligación legal de tenerlo, aporta muchas ventajas.
Más que un simple documento que presenta las directrices de uso de una plataforma, los términos y condiciones le ayudarán a proteger su negocio.
Además de las protecciones legales, ayudan a generar confianza y transparencia entre su empresa y sus usuarios. Al explicar claramente las normas de uso de su sitio web, minimizará las posibilidades de que los usuarios tengan malentendidos o expectativas poco realistas.
Si no sabe cómo redactar los términos y condiciones, puede caer en la tentación de copiarlos de otro sitio. Sin embargo, es una mala idea copiar los términos y condiciones de otra persona porque podría dar lugar a:
- Demandas judiciales
- Multas por infracción de los derechos de autor
- Clientes perdidos
En lugar de copiar, debería utilizar nuestro generador de términos y condiciones o nuestra plantilla de términos y condiciones para crear un acuerdo a la medida de su empresa.
También puede considerar la posibilidad de tener una política de uso aceptable si necesitas un conjunto de normas más completo para tus usuarios. También tenemos un generador depolítica de uso aceptable aceptable para facilitarte aún más las cosas.
Dónde exponerlos
Una vez que haya creado un acuerdo de términos y condiciones para su sitio web, debe elegir dónde mostrarlo.
Existen tres formas habituales de presentar los términos y condiciones a los usuarios, que se describen a continuación.
Un enlace en el pie de página
La mayoría de los acuerdos de términos aparecen como un enlace en un sitio web o una aplicación, lo que permite a los visitantes acceder a ellos en cualquier momento. Estos enlaces suelen encontrarse en los pies de página de los sitios web.
Para seguir este enfoque, cree un enlace con el nombre apropiado que dirija a su acuerdo. He aquí cómo lo hicimos en nuestro sitio:
Aunque es una forma fácil de presentar sus términos y condiciones, debe ser consciente de los riesgos. En la mayoría de las jurisdicciones, un enlace en el pie de página de un sitio web no proporciona a los usuarios una notificación suficiente.
Para que su acuerdo de condiciones sea legalmente vinculante, debe tener pruebas de que un usuario ha dado su consentimiento.
Banner o pop-up
Además de incluir un enlace que los usuarios puedan encontrar fácilmente, también debe proporcionar una forma de que los usuarios acepten sus términos y condiciones. Por ejemplo, puede utilizar un banner o una ventana emergente para solicitar el consentimiento del usuario. Este método se conoce como clickwrap.
Cuando los usuarios accedan a su sitio web por primera vez, se les presentará una notificación. Esta notificación les impedirá continuar en el sitio a menos que den su consentimiento a condiciones de uso. Disponer de pruebas de que un usuario ha sido informado de su política y la ha aceptado le dará una ventaja significativa en caso de litigio.
También puede utilizar un acuerdo browsewrap para informar a los usuarios de su condiciones de uso. Este método consiste en un banner o ventana emergente que informa a los usuarios de que el uso del sitio web implica el consentimiento de la política.
Sin embargo, los acuerdos browsewrap tienen más probabilidades de ser declarados inejecutables que los clickwrap.
En el proceso de registro o salida
Los términos y condiciones también pueden mostrarse al usuario cuando se registra o realiza el pago. Este método es especialmente eficaz para tiendas de comercio electrónico y aplicaciones móviles.
Cuando un usuario llega a la página de registro o de pago, puede aparecer un enlace a sus términos y condiciones junto a una casilla de verificación que debe marcar para poder completar el proceso. Este es un ejemplo del sitio web de Jamie Oliver:
También puede indicar que el hecho de registrarse o darse de baja implica la aceptación de su política.
condiciones de servicio condiciones de servicio vs. terms and conditions, condiciones de servicio vs. condiciones de uso, terms and conditions vs. condiciones de servicio.
No hay diferencia entre ellos a pesar de las diferentes terminologías. Todos hacen referencia al mismo documento que establece las directrices para su sitio web y protege su negocio.
El Generador de Términos y Condiciones gratuito de Termlypuede ayudarte a crear un T&C, ¡independientemente de cómo decidas llamarlo!
Escrito por Natasha Piirainen
Natasha Piirainen es una escritora especializada en privacidad con una licenciatura en Inglés y Filosofía por el Wheaton College y más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidos basados en la investigación.
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Revisado por Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Masha Komnenic es asesora jurídica y directora de Privacidad Global Termly, y se licenció en Derecho por la Universidad de Belgrado. Está especializada en la implementación, supervisión y auditoría del cumplimiento normativo de las empresas en materia de privacidad (HIPAA, PIPEDA, Directiva sobre privacidad electrónica, rgpd, CCPA, POPIA, LGPD).
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