Guida al modello di Termini e condizioni per piccole imprese

Scritto da: Natasha Piirainen Natasha Piirainen | Aggiornato il: 25 febbraio 2026

Recensito da: Heloisa Valdívia, CIPMHeloisa Valdívia, CIPM

Termini e condizioni per le piccole imprese-modello-01

Che ci crediate o no, nessuna azienda è troppo piccola per un contratto di termini e condizioni. Questa politica del sito web aiuta a salvaguardare la vostra azienda da potenziali controversie legali, limita le responsabilità ed è un modo economico per rispondere in modo efficiente a tonnellate di domande comuni dei clienti.

Fornisce una protezione necessaria per aiutare molte piccole imprese a sopravvivere e prosperare nell'economia attuale.

Qui di seguito vi spieghiamo tutto quello che c'è da sapere su come i contratti di termini e condizioni siano vantaggiosi per le piccole imprese, illustriamo le clausole e i dettagli che devono essere presenti in questa politica e spieghiamo i modi migliori per far sì che i vostri consumatori leggano e accettino i vostri termini.

Quando siete pronti, scaricate il nostro modello di termini e condizioni GRATUITO modello di termini e condizioni piccole imprese e personalizzatelo utilizzando i suggerimenti e i trucchi che imparerete in questa utile guida.

Indice dei contenuti
  1. Perché la vostra piccola impresa ha bisogno di termini e condizioni
  2. Come creare termini e condizioni per la vostra piccola impresa
  3. Cosa copre il nostro modello di T&C aziendali
  4. Scarica il nostro modello di termini e condizioni gratuito modello di termini e condizioni le piccole imprese
  5. Suggerimenti per la compilazione del nostro modello
  6. Dove pubblicare i termini e le condizioni della propria azienda
  7. Garantire l'accettazione dei termini: Le migliori pratiche per le piccole imprese
  8. Riassunto

Perché la vostra piccola impresa ha bisogno di termini e condizioni

Le piccole imprese hanno bisogno di un accordo sui termini e le condizioni per tutelarsi.

Le clausole contenute in questa politica contribuiscono a limitare le responsabilità dei consumatori, a stabilire i diritti di proprietà intellettuale e a delineare le regole di utilizzo e i comportamenti vietati sulla vostra piattaforma.

Descrive inoltre le leggi che regolano la vostra attività e la risoluzione delle controversie.

Anche se gli accordi sui termini e le condizioni non sono obbligatori per legge, in caso di controversia possono fungere da contratto legalmente vincolante, riducendo al minimo i potenziali danni, a patto che si tratti di un contratto di lavoro:

  • Ottenere il consenso attivo dei consumatori (vi mostriamo come più avanti in questa guida)
  • Dimostrare che gli utenti hanno capito cosa hanno accettato
  • Scrivere i termini in modo che seguano e rispettino tutte le leggi applicabili.

Termini e condizioni Servizi clienti Streamline Small Business

Gli accordi sui termini e le condizioni rispondono a molte domande comuni, quindi la pubblicazione di uno di essi aiuta a semplificare il servizio clienti della vostra piccola impresa.

Quasi l'80% delle piccole imprese ha un solo dipendente e un altro 16% ha 19 dipendenti o meno.(Forbes)

Questi contratti di solito contengono clausole che spiegano i termini di pagamento, delineano le politiche di restituzione e rimborso e forniscono informazioni sulla spedizione.

Invece di dover gestire queste richieste da soli, gli utenti possono trovare questi dettagli direttamente all'interno dei vostri termini e condizioni.

Come creare termini e condizioni per la vostra piccola impresa

Per creare un contratto di termini e condizioni efficace per la vostra piccola impresa, provate una delle seguenti soluzioni:

  • Soluzioni automatizzate
  • Modelli gratuiti
  • Fai da te

Soluzione automatizzata

Le piccole imprese traggono vantaggio dall'utilizzo di soluzioni automatizzate per la creazione di policy per i siti web, come i termini e le condizioni, perché sono efficaci dal punto di vista dei costi, approfondite e facili da usare.

Per soluzione automatizzata intendiamo un generatore di politiche.

Il nostro generatore di termini e condizioni pone semplici domande a scelta multipla sulla vostra attività e produce un documento accurato e correttamente formattato in base alle vostre risposte. In questo modo, la scrittura dei termini per il sito web della vostra piccola impresa non è più un'incognita.

I nuovi utenti possono accedere a uno qualsiasi dei nostri generatori in modo completamente gratuito; è sufficiente registrarsi con un account Termly .

Di seguito, un esempio di come si presenta il nostro generatore di termini e condizioni .

Termly

Se vi iscrivete al nostro piano Pro+, avrete a disposizione tutti i generatori di polizze e la nostra gestione del consenso Platform. Inoltre, i nostri strumenti sono supportati dal nostro team di avvocati ed esperti di privacy.

Modello

Un altro modo per redigere i termini e le condizioni della vostra piccola impresa è quello di utilizzare un modello scaricabile gratuitamente. Con un modello, si possono riempire manualmente le sezioni vuote con i dettagli della propria attività.

I modelli di alta qualità sono già formattati per voi e includono le clausole più comuni, come la delimitazione dei diritti di proprietà intellettuale, le regole d'uso, le attività proibite e una clausola sui limiti di responsabilità - forniamo queste sezioni gratuitamente invece di farvi pagare un extra come altri.

È possibile scaricare il nostro modello come documento Word, Google Doc, PDF o copiare e incollare il codice HTML.

Più avanti in questa guida, esamineremo in modo più dettagliato alcune clausole che il nostro modello di termini e condizioni copre.

FAI DA TE

È anche possibile adottare l'approccio fai-da-te e scrivere il contratto di termini e condizioni della vostra piccola impresa, ma questo è il metodo più impegnativo.

Se possedete un semplice sito di e-commerce che non condivide link di affiliazione o permette ai clienti di pubblicare commenti o generare contenuti, allora scrivere le vostre condizioni può avere senso.

Tuttavia, alcune clausole includono un linguaggio standard, come ad esempio la clausola sui limiti di responsabilità, per cui è opportuno utilizzare un modello per creare queste parti del documento.

Per ulteriori suggerimenti, consultate la nostra guida sulla stesura del vostro accordo sui termini e le condizioni.

Cosa copre il nostro modello di T&C aziendali

Il nostro team legale, gli esperti di privacy e gli ingegneri di prodotto hanno lavorato insieme per progettare il nostro modello di termini e condizioni, che include 31 delle clausole più rilevanti.

Ma in questa sezione ci concentreremo sulle clausole più rilevanti per le piccole imprese.

Introduzione

La prima sezione del nostro modello di termini e condizioni che potete personalizzare per la vostra piccola impresa è l'introduzione.

Come mostrato nella schermata sottostante, qui è possibile indicare il nome dell'azienda, il link al sito web, definire frasi e termini pertinenti e inserire la data dell'ultimo aggiornamento.

Termly

Vi forniamo due opzioni per la vostra introduzione, una che spiega che il vostro sito è destinato solo a utenti di età superiore ai 18 anni e un'altra che spiega che il vostro sito è destinato a utenti di almeno 13 anni.

Di seguito è riportato un esempio di come si presenta.

Termly

Clausola sui diritti di proprietà intellettuale

Il nostro modello contiene anche una clausola sui diritti di proprietà intellettuale che può essere utilizzata per stabilire e mantenere i materiali protetti da copyright o marchi di fabbrica della vostra piccola impresa.

Nel nostro modello elenchiamo elementi come il codice sorgente, i database, l'audio e il video, ma potete aggiungere o rimuovere tutto ciò che vi serve.

Di seguito, un esempio di come si presenta questa clausola nel nostro modello di termini e condizioni per le piccole imprese.

Termly

Regole d'uso e comportamenti proibiti

Le regole d'uso e le attività vietate per il sito web della vostra piccola impresa dovrebbero essere indicate in una clausola all'interno dei vostri termini e condizioni.

Nella schermata qui sotto, potete vedere alcuni esempi di attività vietate che elenchiamo nel nostro modello di termini e condizioni per vostra comodità.

Termly

Termini di pagamento

Dovreste inserire una clausola sui termini di pagamento nell'accordo sui termini e le condizioni della vostra piccola impresa.

Spiegate chiaramente quali metodi di pagamento accettate per evitare che i clienti si confondano.

Abbiamo una guida su come scrivere i termini di pagamento per il vostro sito web. Una volta soddisfatti di ciò che avete scritto, aggiungetelo al nostro modello copiandolo e incollandolo.

Di seguito, un esempio di questa clausola tratto dal contratto di termini e condizioni dell' azienda di elettronica Best Buy.

Accordo Best-Buy-terms-and-conditions

Esclusioni di responsabilità e garanzie

l'informativa sui termini e le condizioni è un luogo ideale per pubblicare le dichiarazioni di non responsabilità o le informazioni necessarie, quindi abbiamo incluso questa sezione nel nostro modello, che potrete aggiornare in base alle esigenze della vostra piccola impresa.

Include anche il linguaggio standard che la maggior parte delle aziende utilizza per declinare la responsabilità di qualsiasi danno che possa verificarsi a un utente che accede ai vostri servizi.

Un esempio dell'aspetto di questa sezione è riportato nella schermata seguente.

Termly

Clausola di limitazione della responsabilità

Ogni accordo sui termini e le condizioni dovrebbe contenere una clausola di limitazione della responsabilità, talvolta chiamata clausola di esclusione della responsabilità. Nel nostro modello abbiamo incluso la formulazione tradizionale, che potrete personalizzare in base alle sfumature e alle specificità della vostra piccola impresa.

Di seguito è riportato un esempio di questa clausola così come appare nel nostro modello.

Termly

Restituzione e politica di rimborso

Le piccole imprese dovrebbero includere una clausola di restituzione e di politica di rimborso all'interno dei loro accordi sui termini e le condizioni.

È possibile collegare la polizza completa o inserire tutti i dettagli direttamente in questa clausola.

In ogni caso, aiuta gli utenti a trovare autonomamente le informazioni, evitando di dover rispondere ripetutamente a domande di base.

Si veda un esempio di come il rivenditore di abbigliamento American Eagle Outfitters scrive questa clausola nei suoi termini e condizioni.

American-Eagle-Outfitters-clausola-termini-e-condizioni

Se la vostra piccola impresa non ha una di queste politiche, date un'occhiata al nostro generatore e modello di politica di rimborso .

Clausola sulla politica di spedizione

I clienti vogliono anche sapere quali sono le opzioni di spedizione e gestione, quindi è bene aggiungere questa clausola ai termini e alle condizioni della vostra piccola impresa.

Potete scrivere tutte le informazioni direttamente nella clausola o inserire un link alla vostra politica di spedizione ufficiale.

Di seguito, un esempio di come il marchio di atletica Adidas scrive questa clausola nei propri termini e condizioni.

Adidas-clausola-termini-e-condizioni

Se avete ancora bisogno di una politica di spedizione per la vostra piccola impresa, consultate il nostro generatore di politiche di spedizione e il nostro modello.

Clausola di riservatezza

Le piccole imprese che raccolgono informazioni personali dai visitatori di un sito web dovrebbero inserire un link alla loro politica ufficiale sulla privacy all'interno del loro accordo sui termini e le condizioni.

Leggi come il California Online Privacy Protection Act(CalOPPA) e il Regolamento generale sulla protezione dei dati (GDPR) si applicano alle aziende di tutte le dimensioni, quindi potreste essere obbligati per legge a pubblicare sul vostro sito una politica conforme.

Il collegamento a questo documento nei vostri termini e condizioni aiuta a garantire che i vostri utenti abbiano accesso alle vostre pratiche sulla privacy e sappiano come far valere i loro diritti sulla privacy dei dati.

Di seguito, vediamo come appare questa clausola nel nostro modello di termini e condizioni.

Termly

Durata e clausola di risoluzione

Se il sito web della vostra piccola impresa consente ai consumatori di creare account, includete nei termini e nelle condizioni una clausola che spieghi quando e come un account può essere chiuso.

Di solito, questa clausola include informazioni su cosa succede quando gli utenti non rispettano i vostri termini e fornisce indicazioni per chi vuole cancellare il proprio account.

Di seguito, un esempio di come appare questa clausola nel nostro modello.

Termly

Risoluzione delle controversie

All'interno dei vostri termini e condizioni dovreste indicare le modalità di risoluzione delle controversie della vostra piccola impresa, come la mediazione o l'arbitrato.

In questo modo l'azienda e i consumatori hanno a disposizione un processo neutrale da seguire in caso di controversia.

Il nostro modello presenta tre varianti di questa clausola, una delle quali è riportata nella schermata seguente.

Termly

Leggi vigenti

Dovete anche informare i consumatori sulle leggi che si applicano alla vostra piccola impresa, nel caso in cui sorgano controversie.

La maggior parte delle aziende utilizza la sede della propria attività o il luogo in cui ha il maggior numero di clienti.

Si veda il modo in cui abbiamo formulato questa sezione del nostro modello nella schermata seguente.

Termly

Clausola di contatto

I consumatori devono sapere come contattarvi in caso di domande sui termini e le condizioni della vostra piccola impresa; per questo abbiamo incluso questa clausola nel nostro modello, che potrete personalizzare con le informazioni adeguate.

Di seguito è riportato un esempio di come si presenta.

Termly

Clausole aggiuntive

Ci sono molte altre clausole che potreste voler includere nel vostro contratto di termini e condizioni, a seconda del settore in cui opera la vostra piccola impresa, come ad esempio:

  • Clausola sui siti web e sui contenuti di terze parti: Se si collegano altre fonti, includere questa clausola per rimuovere la responsabilità se qualcosa di sgradevole finisce su quelle pagine esterne.
  • Clausola sui social media: Se i consumatori possono collegare i loro account di social media al vostro servizio, aggiungete questa clausola per spiegare che potreste avere accesso ad alcune delle loro informazioni di social media e per declinare la responsabilità di ciò che potrebbe essere pubblicato su questi servizi di terzi.
  • Clausola sui contributi generati dagli utenti: Per i siti web che consentono agli utenti di generare e pubblicare contenuti, aggiungete questa clausola per spiegare quali diritti mantengono sulla riproduzione o sulla condivisione dei loro materiali e per eliminare le responsabilità nel caso in cui qualcuno pubblichi qualcosa di illegale o inappropriato.

Abbiamo incluso tutte queste clausole e altre ancora nel nostro modello.

Ricordate che lo scopo di un modello è quello di personalizzarlo nella misura in cui ne avete bisogno. Quindi, mantenete le clausole che vi servono e rimuovete quelle che non vi servono.

Scarica il nostro modello di termini e condizioni gratuito modello di termini e condizioni le piccole imprese

Indovinate un po'? Potete scaricare gratuitamente il nostro modello di termini e condizioni piccole imprese con tutte le 31 clausole nei seguenti formati:

  • Codice HTML
  • Documento Word
  • Google Doc
  • PDF

Termini e condizioni del sito web [Formato testo]

Ultimo aggiornamento [Data]

ACCORDO SUI TERMINI

I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante stipulato tra l'utente, a titolo personale o per conto di un'entità ("l'utente") e [nome dell'entità commerciale] ("noi" o "nostro"), in merito all'accesso e all'utilizzo del sito web [nome del sito web.com], nonché di qualsiasi altro formato media, canale media, sito web mobile o app mobile a esso correlata, collegata o altrimenti connessa (collettivamente, il "Sito").

l'utente accetta che, accedendo al Sito, ha letto, compreso e accettato di essere vincolato da tutti i presenti Termini e condizioni. Se l'utente

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modello di termini e condizioni HTML

È possibile copiare il codice HTML del nostro modello di termini e condizioni o scaricarlo utilizzando le opzioni sottostanti.

Termini e condizioni del sito web [Formato testo]

Ultimo aggiornamento [Data]

ACCORDO SUI TERMINI

I presenti Termini e condizioni costituiscono un accordo giuridicamente vincolante stipulato tra l'utente, a titolo personale o per conto di un'entità ("l'utente") e [nome dell'entità commerciale] ("noi" o "nostro"), in merito all'accesso e all'utilizzo del sito web [nome del sito web.com], nonché di qualsiasi altro formato media, canale media, sito web mobile o app mobile a esso correlata, collegata o altrimenti connessa (collettivamente, il "Sito").

l'utente accetta che, accedendo al Sito, ha letto, compreso e accettato di essere vincolato da tutti i presenti Termini e condizioni. Se l'utente non è d'accordo con tutti i presenti Termini e condizioni, gli è espressamente vietato l'uso del Sito e deve interromperlo immediatamente.

I Termini e le condizioni supplementari o i documenti che possono essere pubblicati di volta in volta sul Sito sono qui espressamente incorporati per riferimento. Ci riserviamo il diritto, a nostra esclusiva discrezione, di apportare cambiamenti o modifiche ai presenti Termini e condizioni in qualsiasi momento e per qualsiasi motivo.

Avviseremo l'utente di eventuali modifiche aggiornando la data di "Ultimo aggiornamento" dei presenti Termini e condizioni. l'utente rinuncerà a qualsiasi diritto di ricevere una notifica specifica di tali modifiche.

È responsabilità dell'utente rivedere periodicamente i presenti Termini e condizioni per rimanere informato sugli aggiornamenti. l'utente sarà soggetto a, e si riterrà che sia stato messo a conoscenza e abbia accettato, le modifiche apportate ai Termini e alle Condizioni rivisti in seguito all'uso continuato del Sito dopo la data di pubblicazione di tali Termini e Condizioni rivisti.

Le informazioni fornite sul Sito non sono destinate alla distribuzione o all'uso da parte di persone o entità in giurisdizioni o Paesi in cui tale distribuzione o uso sarebbe contrario a leggi o regolamenti o che ci sottoporrebbe a requisiti di registrazione in tali giurisdizioni o paesi.

Di conseguenza, coloro che scelgono di accedere al Sito da altre località lo fanno di propria iniziativa e sono gli unici responsabili del rispetto delle leggi locali, se e nella misura in cui le leggi locali sono applicabili.

Questi termini e condizioni sono stati creati con il generatore di termini e condizioni di Termly.

Opzione 1: Il Sito è destinato agli utenti che hanno almeno 18 anni. Le persone di età inferiore ai 18 anni non sono autorizzate a registrarsi al Sito.

Opzione 2: [Il Sito è destinato agli utenti che hanno almeno 13 anni di età] Tutti gli utenti che sono minorenni nella giurisdizione in cui risiedono (in genere di età inferiore ai 18 anni) devono avere l'autorizzazione e la supervisione diretta del proprio genitore o tutore per utilizzare il Sito. Se l'utente è minorenne, deve chiedere al proprio genitore o tutore di leggere e accettare i presenti Termini e condizioni prima di utilizzare il Sito.

DIRITTI DI PROPRIETÀ INTELLETTUALE

Se non diversamente indicato, il Sito è di nostra proprietà e tutto il codice sorgente, i database, le funzionalità, il software, il design del sito web, l'audio, il video, il testo, le fotografie e la grafica del Sito (collettivamente, il "Contenuto") e i trademark, i marchi di servizio e i loghi in esso contenuti (i "Marchi") sono di nostra proprietà o controllati da noi o a noi concessi in licenza, e sono protetti dalle leggi sul copyright e sui trademark e da vari altri diritti di proprietà intellettuale e dalle leggi sulla concorrenza sleale degli Stati Uniti, delle giurisdizioni straniere e delle convenzioni internazionali.

Il Contenuto e i Marchi sono forniti sul Sito "COSÌ COME SONO" solo per informazione e uso personale. Salvo quanto espressamente previsto nei presenti Termini e condizioni, nessuna parte del Sito e nessun Contenuto o Marchio può essere copiato, riprodotto, aggregato, ripubblicato, caricato, pubblicato, mostrato pubblicamente, codificato, tradotto, trasmesso, distribuito, venduto, concesso in licenza o sfruttato in altro modo per qualsiasi scopo commerciale, senza la nostra espressa autorizzazione scritta.

A condizione che l'utente sia idoneo a utilizzare il Sito, gli viene concessa una licenza limitata per l'accesso e l'utilizzo del Sito e per scaricare o stampare una copia di qualsiasi parte del Contenuto a cui ha correttamente avuto accesso, esclusivamente per uso personale e non commerciale. Ci riserviamo tutti i diritti non espressamente concessi all'utente sul Sito, sul Contenuto e sui Marchi.

RAPPRESENTAZIONI DEll'UTENTE

Utilizzando il Sito, l'utente dichiara e garantisce che:

[(1) tutte le informazioni di registrazione inviate dall'utente saranno vere, accurate, aggiornate e complete; (2) l'utente manterrà l'accuratezza di tali informazioni e aggiornerà prontamente tali informazioni di registrazione se necessario;]

(3) l'utente ha la capacità giuridica e accetta di rispettare i presenti Termini e condizioni;

[(4) non ha meno di 13 anni;]

(5) non essere minorenne nella giurisdizione in cui risiede [ o, se minorenne, aver ricevuto l'autorizzazione dei genitori a utilizzare il Sito];

(6) l'utente non accederà al Sito con mezzi automatizzati o non umani, tramite bot, script o altro;

(7) l'utente non utilizzerà il Sito per scopi illegali o non autorizzati;

(8) l'utilizzo del Sito da parte dell'utente non violerà alcuna legge o regolamento applicabile.

Se l'utente fornisce informazioni non veritiere, inaccurate, non aggiornate o incomplete, abbiamo il diritto di sospendere o chiudere il suo account e rifiutare qualsiasi uso attuale o futuro del Sito (o di qualsiasi parte di esso).

REGISTRAZIONE DEll'UTENTE

All'utente potrebbe essere richiesto di registrarsi al Sito. l'utente accetta di mantenere riservata la propria password e sarà responsabile di ogni utilizzo del proprio account e della propria password. Ci riserviamo il diritto di rimuovere, reclamare o modificare un nome utente selezionato dall'utente se riteniamo, a nostra esclusiva discrezione, che tale nome utente sia inappropriato, osceno o altrimenti discutibile.

ATTIVITÀ VIETATE

Non è consentito accedere o usare il Sito per scopi diversi da quelli per i quali il Sito è stato reso disponibile. Il Sito non può essere utilizzato in relazione a iniziative commerciali a eccezione di quelle specificamente sostenute o approvate da noi.

In qualità di utente del Sito, l'utente accetta di non:

  1. recuperare sistematicamente dati o altri contenuti dal Sito per creare o compilare, direttamente o indirettamente, una raccolta, una compilazione, un database o una directory senza il nostro permesso scritto.
  2. fare qualsiasi uso non autorizzato del Sito, compresa la raccolta di nomi utente e/o indirizzi email degli utenti con mezzi elettronici o di altro tipo allo scopo di inviare email non richieste, o creare account utente con mezzi automatici o con falsi pretesti.
  3. utilizzare un agente di acquisto o un rappresentante per effettuare acquisti sul Sito.
  4. utilizzare il Sito per pubblicizzare o offrire la vendita di beni e servizi.
  5. aggirare, disattivare o interferire in altro modo con le funzioni di sicurezza del Sito, comprese le funzioni che impediscono o limitano l'uso o la copia di qualsiasi Contenuto o che impongono limitazioni all'uso del Sito e/o dei Contenuti in esso contenuti.
  6. effettuare operazioni di framing o di linking al Sito non autorizzate.
  7. ingannare, frodare o fuorviare noi e gli altri utenti, in particolare nel tentativo di apprendere informazioni sensibili sull'account, come le password degli utenti;
  8. fare un uso improprio dei nostri servizi di assistenza o presentare false segnalazioni di abuso o cattiva condotta.
  9. fare un uso automatizzato del sistema, come l'uso di script per inviare commenti o messaggi, o l'uso di data mining, robot o strumenti simili per la raccolta e l'estrazione di dati.
  10. interferire, interrompere o creare un onere eccessivo sul Sito o sulle reti o i servizi collegati al Sito.
  11. tentare di impersonare un altro utente o una persona o utilizzare il nome utente di un'altra persona.
  12. vendere o trasferire in altro modo il proprio profilo.
  13. utilizzare qualsiasi informazione ottenuta dal Sito al fine di molestare, abusare o danneggiare un'altra persona.
  14. utilizzare il Sito come parte di uno sforzo per competere con noi o utilizzare in altro modo il Sito e/o il Contenuto per qualsiasi impresa commerciale o generatrice di reddito.
  15. decifrare, decompilare, disassemblare o decodificare qualsiasi software che comporti o costituisca in qualsiasi modo una parte del Sito.
  16. tentare di aggirare qualsiasi misura del Sito volta a impedire o limitare l'accesso al Sito o a qualsiasi parte del Sito.
  17. molestare, infastidire, intimidire o minacciare uno dei nostri dipendenti o agenti impegnati a fornire una qualsiasi parte del Sito all'utente.
  18. cancellare il copyright o altri diritti di proprietà da qualsiasi Contenuto.
  19. copiare o adattare il software del Sito, compresi, ma non solo, Flash, PHP, HTML, JavaScript o altri codici.
  20. caricare o trasmettere (o tentare di caricare o trasmettere) virus, cavalli di Troia o altro materiale, compreso l'uso eccessivo di lettere maiuscole e lo spamming (invio continuo di testo ripetitivo), che interferisca con l'uso e il godimento ininterrotto del Sito da parte di qualsiasi soggetto o che modifichi, comprometta, interrompa, alteri o interferisca con l'uso, le caratteristiche, le funzioni, il funzionamento o la manutenzione del Sito.
  21. caricare o trasmettere (o tentare di caricare o trasmettere) qualsiasi materiale che agisca come meccanismo passivo o attivo di raccolta o trasmissione di informazioni, inclusi, senza limitazioni, formati di interscambio di grafica chiara ("gif"), pixel 1×1, web bug, cookie o altri dispositivi simili (talvolta definiti "spyware" o "meccanismi di raccolta passiva" o "pcms").
  22. a eccezione del risultato dell'utilizzo di un motore di ricerca standard o di un browser Internet, utilizzare, lanciare, sviluppare o distribuire qualsiasi sistema automatizzato, inclusi, senza limitazioni, spider, robot, cheat utility, scraper o lettori offline che accedano al Sito, o che utilizzino o lancino qualsiasi script o altro software non autorizzato.
  23. denigrare, infangare o danneggiare in altro modo, a nostro avviso, noi e/o il Sito.
  24. utilizzare il Sito in modo non conforme a qualsiasi legge o regolamento applicabile.
  25. [altro]

CONTRIBUTI GENERATI DAGLI UTENTI

Il Sito può invitare l'utente a chattare, contribuire o partecipare a blog, bacheche, forum online e altre funzionalità, e può offrire all'utente la possibilità di creare, inviare, postare, mostrare, trasmettere, eseguire, pubblicare, distribuire o trasmettere contenuti e materiali a noi o al Sito, inclusi, a titolo esemplificativo, testi, scritti, video, audio, fotografie, grafici, commenti, suggerimenti, informazioni personali o altro materiale (collettivamente, "Contributi").

I contributi possono essere visualizzati da altri utenti del Sito e da siti web di terzi. Come tale, qualsiasi Contributo trasmesso dall'utente può essere trattato come non confidenziale e non proprietario. Quando l'utente crea o rendi disponibili dei Contributi, dichiara e garantisce che:

  1. la creazione, la distribuzione, la trasmissione, l'esposizione pubblica o l'esecuzione e l'accesso, il download o la copia dei Contributi dell'utente non violano e non violeranno i diritti di proprietà, inclusi, a titolo esemplificativo, i diritti d'autore, i brevetti, i marchi, i segreti commerciali o i diritti morali di terzi.
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  5. i Contributi dell'utente non sono pubblicità non richiesta o non autorizzata, materiali promozionali, schemi piramidali, catene di Sant›Antonio, spam, mailing di massa o altre forme di sollecitazione.
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  7. i Contributi dell'utente non ridicolizzano, deridono, denigrano, intimidiscono o abusano di nessuno.
  8. i Contributi dell'utente non sostengono il rovesciamento violento di un governo o incitano, incoraggiano o minacciano danni fisici a terzi.
  9. i Contributi dell'utente non violano alcuna legge, regolamento o norma applicabile.
  10. i Contributi dell'utente non violano la privacy o i diritti pubblicitari di terzi.
  11. i Contributi dell'utente non contengono materiale che richieda informazioni personali a persone di età inferiore ai 18 anni o che sfrutti persone di età inferiore ai 18 anni in modo sessuale o violento.
  12. i Contributi dell'utente non violano alcuna legge federale o statale in materia di pornografia infantile, o comunque destinata a proteggere la salute o il benessere dei minori;
  13. i Contributi dell'utente non includono commenti offensivi legati all'origine etnica e razziale, al sesso, alle preferenze sessuali o all'handicap fisico.
  14. i Contributi dell'utente non violino in altro modo, o non rimandino a materiale che violi, qualsiasi disposizione dei presenti Termini e condizioni, o qualsiasi legge o regolamento applicabile.

Qualsiasi utilizzo del Sito in violazione di quanto sopra viola i presenti Termini e condizioni e può comportare, tra l'altro, la cessazione o la sospensione dei diritti di utilizzo del Sito.

LICENZA DI CONTRIBUTO

Pubblicando i propri Contributi in qualsiasi parte del Sito [o rendendo i Contributi accessibili al Sito collegando il proprio account dal Sito a uno qualsiasi dei propri account di social network], l'utente concede automaticamente, e dichiara e garantisce di avere il diritto di concedere, a noi un diritto e una licenza illimitati, senza restrizioni, irrevocabili, perpetui, non esclusivi, trasferibili, esenti da royalty, interamente pagati, in tutto il mondo, di ospitare, utilizzare, copiare, riprodurre, divulgare, vendere, rivendere, pubblicare, trasmettere, rititolare, archiviare, memorizzare, memorizzare nella cache, eseguire pubblicamente, visualizzare pubblicamente, riformattare, tradurre, trasmettere, estrarre (in tutto o in parte) e distribuire tali Contributi (comprese, a titolo esemplificativo e non esaustivo, l'immagine e la voce dell'utente) per qualsiasi scopo, commerciale, pubblicitario o di altro tipo, e per preparare opere derivate o incorporare in altre opere tali Contributi, e concedere e autorizzare sublicenze di quanto sopra. l'uso e la distribuzione possono avvenire in qualsiasi formato e attraverso qualsiasi canale mediatico.

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LINEE GUIDA PER LE REVISIONI

Possiamo fornire all'utente aree del Sito in cui lasciare recensioni o valutazioni. Quando l'utente pubblica una recensione, deve rispettare i seguenti criteri:

(1) l'utente deve avere un'esperienza diretta con la persona/entità da recensire;

(2) le recensioni non devono contenere bestemmie, offese o linguaggio ingiurioso, razzista, offensivo o di odio;

(3) le recensioni dell'utente non devono contenere riferimenti discriminatori basati su religione, razza, sesso, origine nazionale, età, stato civile, orientamento sessuale o disabilità;

(4) le recensioni dell'utente non devono contenere riferimenti ad attività illegali;

(5) se l'utente pubblica recensioni negative non deve essere affiliato alla concorrenza;

(6) l'utente non deve trarre conclusioni sulla legalità del comportamento;

(7) l'utente non può pubblicare dichiarazioni false o fuorvianti;

(8) l'utente non può organizzare una campagna che incoraggi altri a pubblicare recensioni, sia positive che negative.

Possiamo accettare, rifiutare o rimuovere le recensioni a nostra esclusiva discrezione. Non abbiamo assolutamente l'obbligo di controllare le recensioni o di eliminarle, anche nel caso in cui qualcuno ritenga le recensioni discutibili o inaccurate. Le recensioni non sono approvate da noi e non rappresentano necessariamente le nostre opinioni o quelle dei nostri affiliati o partner.

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Se l'utente accede al Sito tramite un'applicazione mobile, vi concediamo un diritto limitato, revocabile, non esclusivo e non trasferibile di installare e utilizzare l'applicazione mobile su dispositivi elettronici wireless di proprietà dell'utente o controllati, e di accedere e usare l'applicazione mobile su tali dispositivi rigorosamente in conformità con i termini e le condizioni della presente licenza per l'applicazione mobile contenuta nei presenti Termini e condizioni.

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(2) siamo responsabili della fornitura di qualsiasi servizio di manutenzione e assistenza in relazione all'applicazione mobile, come specificato nei termini e nelle condizioni della presente licenza per l'applicazione mobile contenuta nei presenti Termini e condizioni o come altrimenti richiesto dalla legge applicabile, e l'utente riconosce che ciascun Distributore di App non ha alcun obbligo di fornire servizi di manutenzione e assistenza in relazione all'applicazione mobile;

(3) in caso di mancata conformità dell'applicazione mobile a qualsiasi garanzia applicabile, l'utente può informare il Distributore di App applicabile e il Distributore di App, in conformità con i suoi termini e le sue politiche, può rimborsare il prezzo di acquisto, se del caso, pagato per l'applicazione mobile e, nella misura massima consentita dalla legge applicabile, il Distributore di App non avrà alcun altro obbligo di garanzia in relazione all'applicazione mobile;

(4) l'utente dichiara e garantisce che (i) non si trova in un Paese soggetto a embargo da parte del governo degli Stati Uniti o che è stato designato dal governo degli Stati Uniti come Paese "sostenitore del terrorismo" e (ii) non è elencato in nessun elenco governativo degli Stati Uniti di parti proibite o limitate;

(5) l'utente deve rispettare i termini di contratto applicabili di terze parti quando utilizza l'applicazione mobile; per esempio, se si dispone di un'applicazione VoIP, l'utente non deve violare il loro contratto di servizio dati wireless quando utilizza l'applicazione mobile;

6) l'utente riconosce e accetta che i Distributori di App sono terzi beneficiari dei termini e delle condizioni della presente licenza di applicazione mobile contenuti nei presenti Termini e Condizioni, e che ciascun Distributore di App avrà il diritto (e si riterrà che abbia accettato il diritto) di far valere i termini e le condizioni della presente licenza di applicazione mobile contenuti nei presenti Termini e Condizioni nei confronti dell'Utente in quanto terzo beneficiario della stessa.

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Ci riserviamo il diritto, ma non l'obbligo, di:

(1) monitorare il Sito per verificare eventuali violazioni dei presenti Termini e condizioni;

(2) intraprendere le opportune azioni legali contro chiunque, a nostra esclusiva discrezione, violi la legge o i presenti Termini e condizioni, compresa, a titolo esemplificativo, la segnalazione di tale utente alle autorità preposte all'applicazione della legge;

(3) a nostra esclusiva discrezione e senza limitazioni, rifiutare, limitare l'accesso, limitare la disponibilità o disabilitare (nella misura in cui ciò sia tecnologicamente possibile) qualsiasi Contributo dell'utente o parte di esso;

(4) a nostra esclusiva discrezione e senza limitazioni, avvisi o responsabilità, rimuovere dal Sito o disabilitare in altro modo tutti i file e i contenuti di dimensioni eccessive o che siano in qualche modo gravosi per i nostri sistemi;

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Abbiamo a cuore la privacy e la sicurezza dei dati. Vi invitiamo a prendere visione della nostra Informativa sulla privacy [CLICCA QUI]/pubblicata sul Sito]. Utilizzando il Sito, l'utente accetta di essere vincolato dalla nostra Informativa sulla privacy, che è incorporata nei presenti Termini e condizioni. Il Sito è ospitato negli Stati Uniti.

Se l'utente accede al Sito dall'Unione Europea, dall'Asia o da qualsiasi altra regione del mondo con leggi o altri requisiti che regolano la raccolta, l'uso o la divulgazione dei dati personali diversi dalle leggi applicabili negli Stati Uniti, l'uso continuato del Sito comporta il trasferimento dei dati negli Stati Uniti e l'utente acconsente espressamente al trasferimento e al trattamento dei dati negli Stati Uniti.

[Inoltre, non accettiamo, richiediamo o sollecitiamo consapevolmente informazioni da parte di bambini e non commercializziamo consapevolmente a bambini. Pertanto, in conformità con lo U.S. Children›s Online Privacy Protection Act, se veniamo a conoscenza che qualcuno di età inferiore ai 13 anni ci ha fornito informazioni personali senza il necessario e verificabile consenso dei genitori, cancelleremo tali informazioni dal Sito nel più breve tempo possibile].

AVVISO E POLITICA DEL DIGITAL MILLENNIUM COPYRIGHT ACT (DMCA)

Notifiche

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale degli altri. Se l'utente ritiene che il materiale disponibile sul Sito o attraverso di esso violi i diritti d'autore di cui è proprietario o che controlla, dovrà informare immediatamente il nostro Agente designato per i diritti d'autore usando le informazioni di contatto fornite di seguito (una "Notifica").

Una copia della notifica sarà inviata alla persona che ha pubblicato o conservato il materiale oggetto della notifica. Si tenga presente che, ai sensi della legge federale, l'utente può essere ritenuto responsabile di danni in caso di dichiarazioni errate in una notifica. Pertanto, se l'utente non ha la sicurezza che il materiale presente sul Sito o ad esso collegato violi il suo diritto d'autore, dovrebbe considerare di contattare prima un avvocato.

Tutte le notifiche devono soddisfare i requisiti del DMCA 17 U.S.C. § 512(c)(3) e includere le seguenti informazioni:

(1) Una firma fisica o elettronica di una persona autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che si presume violato;

(2) l'identificazione dell'opera protetta da copyright che si ritiene sia stata violata o, se più opere protette da copyright sul Sito sono coperte dalla notifica, un elenco rappresentativo di tali opere sul Sito;

(3) l'identificazione del materiale che si ritiene violare o essere oggetto di attività di violazione e che deve essere rimosso o il cui accesso deve essere disabilitato, e informazioni ragionevolmente sufficienti a permetterci di individuare il materiale;

(4) informazioni ragionevolmente sufficienti per permetterci di contattare la parte lesa, come per esempio un indirizzo, un numero di telefono e, se disponibile, un indirizzo di posta elettronica al quale la parte lesa possa essere contattata;

(5) una dichiarazione in cui si afferma che la parte ricorrente ritiene in buona fede che l'uso del materiale nel modo denunciato non sia autorizzato dal titolare del copyright, dal suo agente o dalla legge;

(6) una dichiarazione che attesti l'esattezza delle informazioni contenute nella notifica e, sotto pena di falsa testimonianza, che la parte ricorrente sia autorizzata ad agire per conto del titolare di un diritto esclusivo che si presume violato.

Notifica del contatore

Se l'utente ritiene che il suo materiale protetto da copyright sia stato rimosso dal Sito a causa di un errore o di un'errata identificazione, può inviare una contro notifica scritta a [noi/il nostro agente designato per il copyright] utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito (una "Contro notifica").

Per essere una contro notifica efficace ai sensi del DMCA, la contro notifica deve includere sostanzialmente quanto segue:

(1) l'identificazione del materiale che è stato rimosso o disabilitato e la posizione in cui il materiale appariva prima di essere rimosso o disabilitato;

(2) una dichiarazione di consenso alla giurisdizione della Corte distrettuale federale in cui si trova l'indirizzo dell'utente o, se il tuo indirizzo è al di fuori degli Stati Uniti, per qualsiasi distretto giudiziario in cui abbiamo sede;

(3) una dichiarazione di accettazione della notifica del procedimento da parte della parte che ha presentato la notifica o del suo agente;

(4) il nome, indirizzo e numero di telefono dell'utente;

(5) una dichiarazione sotto giuramento in cui si afferma di essere in buona fede che il materiale in questione è stato rimosso o disabilitato a causa di un errore o di un'errata identificazione del materiale da rimuovere o disabilitare;

(6) la firma fisica o elettronica dell'utente.

Se l'utente invia una Contro Notifica valida e scritta che soddisfi i requisiti sopra descritti, ripristineremo il materiale rimosso o disabilitato, a meno che non riceviamo prima una notifica dalla parte che ha presentato la Notifica che ci informa che tale parte ha avviato un'azione legale per impedirvi di intraprendere attività di violazione relative al materiale in questione.

Si noti che se l'utente dichiara in modo materialmente errato che il contenuto disabilitato o rimosso è stato rimosso per errore o per errata identificazione, può essere ritenuto responsabile di danni, compresi i costi e le spese legali. l'invio di una contro notifica falsa costituisce falsa testimonianza.

Agente designato per il copyright

[Nome]

All'attenzione di: Agente di copyright

[Indirizzo]

[Città, Stato, CAP]

[email]

VIOLAZIONI DEL COPYRIGHT

Rispettiamo i diritti di proprietà intellettuale degli altri. Se l'utente ritiene che il materiale disponibile sul Sito o attraverso di esso violi un diritto d'autore di cui è proprietario o che controlla, dovrà comunicarcelo immediatamente utilizzando le informazioni di contatto fornite di seguito (una "Notifica"). Una copia della notifica sarà inviata alla persona che ha pubblicato o memorizzato il materiale oggetto della notifica.

Si tenga presente che, ai sensi della legge federale, l'utente può essere ritenuto responsabile di danni in caso di dichiarazioni errate in una notifica. Pertanto, se l'utente non ha la sicurezza che il materiale presente sul Sito o a esso collegato violi il suo diritto d'autore, dovrebbe considerare di contattare prima un avvocato].

TERMINE E RISOLUZIONE

I presenti Termini e condizioni rimarranno in vigore a tutti gli effetti durante l'utilizzo del Sito. SENZA LIMITARE QUALSIASI ALTRA DISPOSIZIONE DEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI, CI RISERVIAMO IL DIRITTO, A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE E SENZA PREAVVISO O RESPONSABILITÀ, DI NEGARE l'aCCESSO E l'uTILIZZO DEL SITO (INCLUSO IL BLOCCO DI DETERMINATI INDIRIZZI IP), A QUALSIASI PERSONA PER QUALSIASI MOTIVO O SENZA MOTIVO, INCLUSA, SENZA LIMITAZIONI, LA VIOLAZIONE DI QUALSIASI DICHIARAZIONE, GARANZIA O PATTO CONTENUTO NEI PRESENTI TERMINI E CONDIZIONI O DI QUALSIASI LEGGE O REGOLAMENTO APPLICABILE. POSSIAMO INTERROMPERE l'uSO O LA PARTECIPAZIONE DEll'UTENTE AL SITO O CANCELLARE [IL SUO ACCOUNT E] QUALSIASI CONTENUTO O INFORMAZIONE DA LUI PUBBLICATI IN QUALSIASI MOMENTO, SENZA PREAVVISO, A NOSTRA ESCLUSIVA DISCREZIONE.

Se l'account dell'utente viene chiuso o sospeso per qualsiasi motivo, all'utente è vietato registrare e creare un nuovo account con il proprio nome, con un nome falso o preso in prestito, o con il nome di una terza parte, anche se l'utente potrebbe agire per conto della terza parte.

Oltre alla chiusura o alla sospensione dell'account dell'utente, ci riserviamo il diritto di intraprendere le opportune azioni legali, incluse, a titolo esemplificativo, le azioni civili, penali e ingiuntive.

MODIFICHE E INTERRUZIONI

Ci riserviamo il diritto di cambiare, modificare o rimuovere i contenuti del Sito in qualsiasi momento o per qualsiasi motivo, a nostra esclusiva discrezione e senza preavviso. Tuttavia, non abbiamo alcun obbligo di aggiornare le informazioni presenti sul nostro Sito. Ci riserviamo inoltre il diritto di modificare o interrompere in tutto o in parte il Sito senza preavviso in qualsiasi momento.

Non saremo responsabili nei confronti dell'utente o di terzi per qualsiasi modifica, cambiamento di prezzo, sospensione o interruzione del Sito.

Non possiamo garantire che il Sito sia sempre disponibile. Potremmo riscontrare problemi hardware, software o di altro tipo o dover eseguire interventi di manutenzione relativi al Sito, con conseguenti interruzioni, ritardi o errori.

Ci riserviamo il diritto di cambiare, rivedere, aggiornare, sospendere, interrompere o modificare in altro modo il Sito in qualsiasi momento o per qualsiasi motivo senza preavviso. l'utente accetta che non abbiamo alcuna responsabilità per eventuali perdite, danni o disagi causati dall'impossibilità di accedere o utilizzare il Sito durante qualsiasi periodo di inattività o interruzione del Sito.

Nulla di quanto contenuto nei presenti Termini e condizioni potrà essere interpretato come un obbligo per noi di mantenere e supportare il Sito o di fornire correzioni, aggiornamenti o comunicati in relazione a esso.

LEGGE APPLICABILE

I presenti Termini e condizioni e l'utilizzo del Sito da parte dell'utente sono disciplinati e interpretati in conformità alle leggi dello Stato di [nome dello Stato] applicabili agli accordi stipulati e da eseguirsi interamente all'interno dello Stato/Comunità di [nome dello Stato], senza tener conto dei principi di conflitto di leggi.

RISOLUZIONE DELLE CONTROVERSIE

Opzione 1: Qualsiasi azione legale di qualsiasi natura intentata da voi o da noi (collettivamente, le "Parti" e individualmente, una "Parte") sarà avviata o perseguita nei tribunali statali e federali situati nella contea di [nome della contea], [nome dello Stato], e le Parti acconsentono e rinunciano a tutte le eccezioni di mancanza di giurisdizione personale e di forum non conveniens rispetto alla sede e alla giurisdizione in tali tribunali statali e federali.

l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e della Legge sulle transazioni informatiche uniformi (UCITA) è esclusa dai presenti Termini e condizioni. In nessun caso, qualsiasi reclamo, azione o procedimento intentato da una delle Parti e in qualche modo correlato al Sito potrà essere avviato più di ______ anni dopo l'insorgere della causa dell'azione.

Opzione 2: Negoziati informali

Per accelerare la risoluzione e controllare i costi di qualsiasi disputa, controversia o reclamo relativi ai presenti Termini e condizioni (ciascuno una "Controversia" e collettivamente le "Controversie") presentati dall'utente o da noi (singolarmente una "Parte" e collettivamente le "Parti"), le Parti concordano di tentare innanzitutto di negoziare qualsiasi Controversia (a eccezione delle Controversie espressamente previste di seguito) in modo informale per almeno ______ giorni prima di avviare un arbitrato. Tali negoziati informali iniziano su comunicazione scritta di una Parte all'altra Parte.

Arbitrato vincolante

Se le Parti non sono in grado di risolvere una Controversia attraverso negoziati informali, la Controversia (ad eccezione delle Controversie espressamente escluse di seguito) sarà risolta in via definitiva ed esclusiva mediante arbitrato vincolante. l'uTENTE È CONSAPEVOLE CHE, IN ASSENZA DI QUESTA DISPOSIZIONE, AVREBBE IL DIRITTO DI ADIRE LE VIE LEGALI E DI AVERE UN PROCESSO CON GIURIA.

l'arbitrato sarà avviato e condotto ai sensi del Regolamento di Arbitrato Commerciale dell'American Arbitration Association ("AAA") e, se del caso, delle Procedure Supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori ("Regolamento AAA per i consumatori"), entrambi disponibili sul sito web dell'AAA www.adr.org.

Le spese di arbitrato dell'utente e la quota di compenso dell'arbitro saranno disciplinate dalle Regole AAA per i consumatori e, se del caso, limitate dalle Regole AAA per i consumatori. [Se tali costi sono ritenuti eccessivi dall'arbitro, pagheremo tutti i costi e le spese dell'arbitrato].

l'arbitrato può essere condotto di persona, attraverso la presentazione di documenti, per telefono o online. l'arbitro prenderà una decisione per iscritto, ma non dovrà fornire una motivazione, a meno che non venga richiesta da una delle Parti.

l'arbitro deve attenersi alla legge applicabile e qualsiasi lodo può essere impugnato se l'arbitro non lo fa. Salvo ove diversamente richiesto dalle regole dell'AAA o dalla legge applicabile, l'arbitrato si svolgerà in [nome della località], [nome dello Stato].

Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento, le Parti possono adire l'autorità giudiziaria per obbligare all'arbitrato, sospendere il procedimento in attesa dell'arbitrato o confermare, modificare, revocare o emettere una sentenza sul lodo emesso dall'arbitro.

Se, per qualsiasi motivo, una Controversia dovesse essere portata in tribunale anziché in arbitrato, la Controversia sarà avviata o perseguita presso i tribunali statali e federali situati nella località di [nome della località], [nome dello Stato], e le Parti acconsentono e rinunciano a tutte le eccezioni di mancanza di giurisdizione personale e di forum non conveniens rispetto alla sede e alla giurisdizione di tali tribunali statali e federali.

l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e della Legge sulle transazioni informatiche uniformi (UCITA) è esclusa dai presenti Termini e condizioni.

In nessun caso, qualsiasi Controversia intentata da una delle Parti e in qualche modo correlata al Sito potrà essere avviata più di _____ anni dopo l'insorgere della causa dell'azione. Se questa disposizione è ritenuta illegale o inapplicabile, nessuna delle Parti sceglierà di arbitrare qualsiasi controversia che rientri nella parte di questa disposizione ritenuta illegale o inapplicabile e tale controversia sarà decisa da un tribunale di giurisdizione competente all'interno dei tribunali elencati per la giurisdizione di cui sopra, e le Parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione personale di tale tribunale.

Opzione 3: Arbitrato vincolante

Per accelerare la risoluzione e controllare i costi di qualsiasi disputa, controversia o reclamo relativi ai presenti Termini e condizioni (ciascuno una "Controversia" e collettivamente, "Controversie"), qualsiasi Controversia intentata dall'utente o da noi (individualmente, una "Parte" e collettivamente, le "Parti") dovrà essere risolta in via definitiva ed esclusiva mediante arbitrato vincolante.

l'uTENTE È CONSAPEVOLE CHE, IN ASSENZA DI QUESTA DISPOSIZIONE, AVREBBE IL DIRITTO DI ADIRE IL TRIBUNALE E DI AVERE UN PROCESSO CON GIURIA. l'arbitrato sarà avviato e condotto ai sensi del Regolamento di arbitrato commerciale dell'American Arbitration Association ("AAA") e, se del caso, delle Procedure supplementari dell'AAA per le controversie relative ai consumatori ("Regolamento AAA per i consumatori"), entrambi disponibili sul sito web dell'AAA www.adr.org.

Le spese di arbitrato dell'utente e la quota di compenso dell'arbitro saranno disciplinate dalle Regole AAA per i consumatori e, se del caso, limitate dalle Regole AAA per i consumatori. [Se tali costi sono ritenuti eccessivi dall'arbitro, pagheremo tutti gli onorari e le spese dell'arbitrato].

l'arbitrato può essere condotto di persona, attraverso la presentazione di documenti, per telefono o online. l'arbitro prenderà una decisione per iscritto, ma non dovrà fornire una motivazione, a meno che non venga richiesta da una delle Parti. l'arbitro deve attenersi alle leggi vigenti e qualsiasi lodo può essere impugnato se l'arbitro non lo fa.

Salvo ove diversamente richiesto dalle regole dell'AAA o dalla legge applicabile, l'arbitrato si svolgerà nella località di [nome della località], [nome dello Stato]. Salvo quanto diversamente previsto nel presente documento, le Parti possono agire in giudizio per obbligare all'arbitrato, sospendere il procedimento in attesa dell'arbitrato o confermare, modificare, revocare o emettere una sentenza sul lodo emesso dall'arbitro.

Se, per qualsiasi motivo, una Controversia dovesse essere portata in tribunale anziché in arbitrato, la Controversia sarà avviata o perseguita presso i tribunali statali e federali situati nella località di [nome della località], [nome dello Stato], e le Parti acconsentono e rinunciano a tutte le eccezioni di mancanza di giurisdizione personale e di forum non conveniens per quanto riguarda la sede e la giurisdizione in tali tribunali statali e federali.

l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e della Legge sulle transazioni informatiche uniformi (UCITA) è esclusa dai presenti Termini e condizioni. In nessun caso, le controversie intentate da una delle Parti e relative in qualsiasi modo al Sito o ai Servizi potranno essere avviate dopo più di ______ anni dal momento in cui è sorta la causa dell'azione.

Se questa disposizione è ritenuta illegale o inapplicabile, nessuna delle Parti sceglierà di arbitrare qualsiasi controversia che rientri nella parte di questa disposizione ritenuta illegale o inapplicabile e tale controversia sarà decisa da un tribunale di giurisdizione competente all'interno dei tribunali elencati per la giurisdizione sopra, e le Parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione personale di tale tribunale.

Opzione 2/Opzione 3: Restrizioni

Le Parti concordano che qualsiasi arbitrato sarà limitato alla Controversia tra le Parti individualmente. Nella misura massima consentita dalla legge, (a) nessun arbitrato sarà unito a qualsiasi altro procedimento; (b) non vi è alcun diritto o autorità per qualsiasi Controversia di essere arbitrata su base di azione collettiva o di utilizzare procedure di azione collettiva; e (c) non vi è alcun diritto o autorità per qualsiasi Controversia di essere portata in una presunta capacità rappresentativa per conto del pubblico in generale o di qualsiasi altra persona.

Opzione 2/Opzione 3: Eccezioni alle [negoziazioni informali e] all' arbitrato

Le Parti convengono che le seguenti controversie non sono soggette alle disposizioni di cui sopra relative alle [trattative informali e] all' arbitrato vincolante: (a) qualsiasi controversia volta a far valere o proteggere, o riguardante la validità, qualsiasi diritto di proprietà intellettuale di una Parte; (b) qualsiasi controversia relativa a, o derivante da, accuse di furto, pirateria, violazione della privacy o uso non autorizzato; e (c) qualsiasi richiesta di provvedimenti ingiuntivi.

Se questa disposizione è ritenuta illegale o inapplicabile, nessuna delle Parti sceglierà di arbitrare qualsiasi controversia che rientri nella parte di questa disposizione ritenuta illegale o inapplicabile e tale controversia sarà decisa da un tribunale di giurisdizione competente all'interno dei tribunali elencati per la giurisdizione sopra, e le Parti accettano di sottoporsi alla giurisdizione personale di tale tribunale.

CORREZIONI

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Se un reclamo non viene risolto in modo soddisfacente, è possibile contattare per iscritto l'unità di assistenza ai reclami della Division of Consumer Services del California Department of Consumer Affairs all'indirizzo 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 o per telefono al numero (800) 952-5210 o (916) 445-1254.

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I presenti Termini e condizioni e qualsiasi politica o regola operativa da noi pubblicata sul Sito costituiscono l'intero accordo e l'intesa tra l'utente e noi. Il mancato esercizio o applicazione da parte nostra di un diritto o di una disposizione dei presenti Termini e condizioni non costituirà una rinuncia a tale diritto o disposizione.

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Suggerimenti per la compilazione del nostro modello

Nella prossima sezione vi daremo i nostri migliori consigli per la compilazione del nostro modello di termini e condizioni per le piccole imprese.

Suggerimento n. 1: compilare accuratamente ogni sezione

l'inserimento di informazioni imprecise o incomplete nei termini e condizioni potrebbe comportare problemi legali. Assicuratevi di aver compilato tutto correttamente e prevedete di rivedere e aggiornare la polizza ogni pochi mesi.

Ad esempio, se pubblicate link di affiliazione sul vostro sito, dovete seguire le linee guida specifiche per la protezione dei consumatori e pubblicare una dichiarazione di divulgazione, che rientra nei vostri termini e condizioni.

Suggerimento n. 2: eliminare le clausole che non si applicano alla vostra attività.

Per evitare di confondere i vostri utenti, rimuovete le clausole del nostro modello di termini e condizioni che non si applicano alla vostra attività. Oppure, se manca qualcosa di cui avete bisogno, aggiungetelo alla vostra bozza.

Ad esempio, non tutti i siti web di piccole imprese consentono agli utenti di pubblicare contenuti o di interagire tra loro in una sezione commenti, quindi inserire una clausola sui contenuti generati dagli utenti in questi termini non è necessario.

Suggerimento n. 3: non copiate i termini di qualcun altro.

Anche se si utilizza un modello come base, copiare e incollare parti di un'altra azienda è plagio, poiché si tratta di documenti protetti da copyright. Inoltre, non si applicherebbe adeguatamente al vostro sito web.

Nel compilare le sezioni vuote del nostro modello di termini e condizioni per le piccole imprese, utilizzate le vostre parole; in questo modo sarete adeguatamente tutelati.

Suggerimento n. 4: abbinate la voce e il tono del vostro marchio.

Dal momento che siete voi a compilare parti del modello di termini e condizioni, potete creare una migliore consapevolezza del marchio utilizzando lo stesso tono e stile del resto del sito web della vostra piccola impresa.

Assicuratevi solo che sia scritto in modo semplice, facile da leggere e comprensibile. Potete usare i contenuti del nostro modello come guida per valutare la difficoltà o la complessità delle vostre aggiunte.

Dove pubblicare i termini e le condizioni della propria azienda

Ora che sapete come utilizzare il nostro modello di termini e condizioni, dovete pubblicare la vostra bozza finale nei luoghi appropriati per garantire che i vostri consumatori possano trovarla, leggerla e accettarla.

Si consiglia di collegarlo ai seguenti punti, se applicabili alla vostra piattaforma:

  • Piè di pagina del sito web o dell'app: Questi menu statici sono ideali per i termini e le condizioni, perché gli utenti possono sempre accedervi.
  • Pagine per la creazione di nuovi account utente: Consentire alle persone di accedere alle vostre condizioni commerciali prima di creare un account assicura che leggano e accettino le regole prima di entrare nella vostra piattaforma.
  • Schermate di pagamento e pagine di checkout: Presentare ai consumatori i termini e le condizioni prima che effettuino un acquisto li informa sulle procedure di spedizione, gestione e pagamento ed elimina alcune responsabilità in caso di circostanze impreviste, come articoli in ritardo o mancanti.
  • All'interno del centro privacy del vostro sito web: Ci sono diverse politiche legali aggiuntive a cui gli utenti devono accedere, come la politica sulla privacy e sui cookie, quindi prendete in considerazione l'idea di creare un centro per la privacy sul vostro sito web e di ospitare tutti i documenti pertinenti in quella pagina.
  • Collegare le clausole ad altre politiche legali: È una buona idea collegare l'accordo sui termini e le condizioni all'interno dell'informativa sulla privacy e dell'informativa sui cookie, in quanto questi documenti sono collegati e aiutano i consumatori a trovare le risposte alle loro domande. Considerate la possibilità di fare la stessa cosa all'interno delle vostre politiche di spedizione e di restituzione o rimborso.

Garantire l'accettazione dei termini: Le migliori pratiche per le piccole imprese

Affinché i termini e le condizioni della vostra piccola impresa siano potenzialmente validi in tribunale, dovete dimostrare che i vostri utenti hanno letto e accettato il documento; vi spiegheremo brevemente due metodi per farlo con successo:

  • Consenso al Clickwrap
  • Consenso alla navigazione

Consenso Clickwrap

Per applicare il metodo del clickwrap per il consenso, presentate ai consumatori un link ai vostri termini e condizioni e una casella di controllo vuota. Per iscritto, dichiarate che la selezione della casella significa che hanno letto e accettato i vostri termini.

Questo vi aiuta a dimostrare un consenso attivo ed esplicito, perché i vostri consumatori sapevano cosa stavano leggendo e hanno agito per manifestare il loro consenso.

Utilizzando questo metodo di consenso, le condizioni della vostra piccola impresa hanno maggiori possibilità di reggere in tribunale in caso di controversia.

Sfogliare il consenso

Dovreste inoltre implementare il consenso browsewrap all'interno dei vostri termini e condizioni, scrivendo una frase nell'introduzione che spieghi che l'utilizzo del vostro sito web o dei vostri servizi implica l'accettazione dei vostri termini.

Questo è noto come consenso implicito perché l'utente non ha compiuto un'azione evidente che dimostri che è consapevole di aver accettato qualcosa.

Il nostro modello presenta già le formule di consenso browsewrap per voi.

Ricordate che è necessario utilizzare entrambi i tipi di consenso perché i termini e le condizioni della vostra piccola impresa abbiano le maggiori possibilità di essere accettati in tribunale.

Riassunto

La pubblicazione di un accordo sui termini e le condizioni sul sito web della vostra piccola impresa aiuta a proteggere la vostra azienda, a eliminare le responsabilità e a stabilire le giuste aspettative con i vostri clienti nuovi e abituali.

Non fatevi beccare senza.

È possibile personalizzare facilmente il nostro modello di termini e condizioni per piccole imprese in base alle proprie esigenze o utilizzare il nostro generatore di termini e condizioni per un approccio più automatizzato.

Natasha Piirainen

Scritto da Natasha Piirainen

Natasha Piirainen è una scrittrice specializzata in privacy con una laurea in inglese e filosofia conseguita presso il Wheaton College e oltre 10 anni di esperienza professionale nello sviluppo di contenuti basati sulla ricerca.

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Heloisa Valdívia, CIPM

Revisionato da Heloisa Valdívia, CIPM

Heloisa Valdívia è una Certified Information Privacy Manager (CIPM) con una laurea in Giurisprudenza conseguita presso la Pontificia Università Cattolica di San Paolo e un certificato post-laurea (specializzazione Lato Sensu) in Diritto digitale e nuove tecnologie conseguito presso l'Università Statale di Rio de Janeiro.

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