Pequeña empresa plantilla de términos y condiciones & Guía

Escrito por: Natasha Piirainen Natasha Piirainen | Actualizado el: 25 de febrero de 2026

Revisado por: Heloisa Valdívia, CIPMHeloisa Valdívia, CIPM

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Lo crea o no, ninguna empresa es demasiado pequeña para un acuerdo de términos y condiciones. Esta política del sitio web ayuda a proteger a su empresa de posibles disputas legales, limita las responsabilidades y es una forma rentable de responder eficazmente a un montón de preguntas habituales de los clientes.

Proporciona la protección necesaria para ayudar a muchas pequeñas empresas a sobrevivir y prosperar en nuestra economía actual.

A continuación, cubrimos todo lo que necesita saber sobre cómo los acuerdos de términos y condiciones benefician a las pequeñas empresas, esbozamos las cláusulas y detalles que pertenecen a esta política y explicamos las mejores formas de conseguir que sus consumidores lean y acepten sus términos.

Cuando estés listo, descarga GRATIS nuestro sitio web para pequeñas empresas plantilla de términos y condiciones y personalízalo con los consejos y trucos que aprenderás en esta útil guía.

Índice
  1. Por qué su pequeña empresa necesita términos y condiciones
  2. Cómo crear términos y condiciones para su pequeña empresa
  3. Qué cubre nuestra plantilla de condiciones generales de contratación para empresas
  4. Descargue gratis nuestro plantilla de términos y condiciones
  5. Consejos para rellenar nuestra plantilla
  6. Dónde publicar los términos y condiciones de su empresa
  7. Garantizar la aceptación de sus condiciones: Buenas prácticas para pequeñas empresas
  8. Resumen

Por qué su pequeña empresa necesita términos y condiciones

Las pequeñas empresas necesitan un acuerdo de términos y condiciones para protegerse.

Las cláusulas de esta política ayudan a limitar la responsabilidad de los consumidores, establecen sus derechos de propiedad intelectual y describen las normas de uso y los comportamientos prohibidos en su plataforma.

También describe las leyes por las que se rige y la resolución de litigios.

Aunque los acuerdos de términos y condiciones no son obligatorios por ley, si surge una disputa, pueden actuar como un contrato legalmente exigible, minimizando los posibles daños, siempre y cuando usted:

  • Obtener el consentimiento activo de los consumidores (le mostramos cómo más adelante en esta guía).
  • Demuestre que sus usuarios han entendido lo que han acordado
  • Redactar las condiciones de forma que cumplan y respeten todas las leyes aplicables.

Términos y condiciones Streamline Small Business Customer Services

Los acuerdos de términos y condiciones responden a muchas preguntas habituales, por lo que publicar uno ayuda a agilizar los servicios de atención al cliente de su pequeña empresa.

Casi el 80% de las pequeñas empresas tienen un solo empleado, y otro 16% tienen 19 empleados o menos.(Forbes)

Estos acuerdos suelen incluir cláusulas en las que se explican las condiciones de pago, se describen las políticas de devolución y reembolso y se facilita información sobre los gastos de envío.

En lugar de responder a estas preguntas por su cuenta, sus usuarios pueden encontrar esos detalles directamente en sus términos y condiciones.

Cómo crear términos y condiciones para su pequeña empresa

Para crear un acuerdo de términos y condiciones eficaz para su pequeña empresa, pruebe una de las siguientes soluciones:

  • Soluciones automatizadas
  • Plantillas gratuitas
  • Hazlo tú mismo

Solución automatizada

Las pequeñas empresas se benefician del uso de soluciones automatizadas para elaborar políticas de sitios web, como acuerdos de términos y condiciones, porque son rentables, exhaustivas y fáciles de usar.

Por solución automatizada entendemos un generador de políticas.

Nuestro Generador de Términos y Condiciones le formula sencillas preguntas de respuesta múltiple sobre su empresa y elabora un documento preciso y con el formato adecuado basándose en sus respuestas. Esto elimina todas las conjeturas a la hora de redactar los términos para el sitio web de su pequeña empresa.

Los nuevos usuarios pueden acceder a cualquiera de nuestros generadores de forma totalmente gratuita; sólo tienen que registrarse para obtener una cuenta en Termly .

A continuación puede ver un ejemplo de nuestro sitioGenerador de Términos y Condiciones.

Termly-Condiciones generales-Generador

Si contrata nuestro plan Pro+ , obtendrá todos los generadores de políticas y nuestra plataformagestión del consentimiento . Además, nuestras herramientas están respaldadas por nuestro equipo de abogados y expertos en privacidad de datos.

Plantilla

Otra forma de redactar los términos y condiciones de su pequeña empresa es utilizar una plantilla descargable gratuita. Con una plantilla, puedes rellenar manualmente las secciones en blanco con detalles sobre tu negocio.

Las plantillas de alta calidad ya están formateadas e incluyen las cláusulas más comunes, como la descripción de los derechos de propiedad intelectual, las normas de uso, las actividades prohibidas y una cláusula de limitación de responsabilidad.

Puede descargar nuestra plantilla como documento de Word, Google Doc, PDF o copiar y pegar el código HTML.

Más adelante en esta guía, repasamos con más detalle algunas cláusulas que cubre nuestro plantilla de términos y condiciones .

Hágalo Usted Mismo

También es posible hacerlo uno mismo y redactar el acuerdo de términos y condiciones de su pequeña empresa, pero es el método más difícil.

Si tiene un sitio web de comercio electrónico sencillo que no comparte enlaces de afiliados ni permite a los clientes publicar comentarios o generar contenidos, entonces puede tener sentido que redacte sus propias condiciones.

Pero algunas cláusulas incluyen lenguaje estándar, como una cláusula de límites de responsabilidad, así que utilice una plantilla para crear esas partes de su documento.

Para más consejos, consulte nuestra guía sobre cómo redactar su propio acuerdo de términos y condiciones.

Qué cubre nuestra plantilla de condiciones generales de contratación para empresas

Nuestro equipo jurídico, expertos en privacidad e ingenieros de producto trabajaron juntos para diseñar nuestro plantilla de términos y condiciones, por lo que incluye 31 de las cláusulas más relevantes.

Pero en esta sección nos centraremos en las cláusulas más relevantes para las pequeñas empresas.

Introducción

La primera sección de nuestro plantilla de términos y condiciones que puede personalizar para su pequeña empresa es la introducción.

Como se muestra en la siguiente captura de pantalla, aquí puede nombrar su empresa, enlazar a su sitio web, definir frases y términos relevantes e introducir la última fecha de actualización.

Termly-Plantilla de condiciones comerciales

Le ofrecemos dos opciones para su introducción, una explicando que su sitio es sólo para usuarios mayores de 18 años y otra explicando que su sitio está destinado a usuarios que tengan al menos 13 años.

Vea un ejemplo a continuación.

Termly-Business-Terms-and-Conditions-Template-two-options

Cláusula de derechos de propiedad intelectual

Nuestra plantilla también incluye una cláusula de derechos de propiedad intelectual que puede utilizar para establecer y mantener los materiales protegidos por derechos de autor o marcas registradas de su pequeña empresa.

En nuestra plantilla incluimos elementos como el código fuente, las bases de datos, el audio y el vídeo, pero puedes añadir o quitar lo que necesites.

A continuación, puede ver una captura de pantalla de esta cláusula en nuestra página plantilla de términos y condiciones para pequeñas empresas.

Termly-Cláusula de derechos de propiedad intelectual

Normas de uso y comportamientos prohibidos

Debe establecer las normas de uso y las actividades prohibidas para el sitio web de su pequeña empresa en una cláusula dentro de sus términos y condiciones.

En la captura de pantalla siguiente, puede ver ejemplos de actividades prohibidas que enumeramos en nuestra plantilla de términos y condiciones para su comodidad.

Termly-Normas de uso y conductas prohibidas

Condiciones de pago

Debe incluir una cláusula de condiciones de pago en el acuerdo de términos y condiciones de su pequeña empresa.

Explique claramente qué métodos de pago acepta para evitar confusiones a los clientes.

Disponemos de una guía sobre cómo redactar las condiciones de pago para su sitio web. Cuando estés satisfecho con lo que has escrito, añádelo a nuestra plantilla copiándolo y pegándolo.

A continuación, vea un ejemplo de esta cláusula del acuerdo de términos y condiciones de la empresa de electrónica Best Buy.

Acuerdo de mejores condiciones de compra

Renuncias y garantías

Su política de términos y condiciones es un buen lugar para publicar las renuncias o divulgaciones necesarias, por lo que hemos incluido esta sección en nuestra plantilla para que la actualice en función de las necesidades de su pequeña empresa.

También incluye el lenguaje estándar que la mayoría de las empresas utilizan para eximir de responsabilidad por cualquier daño que pueda ocurrir a un usuario que acceda a sus servicios.

Vea un ejemplo del aspecto de esta sección en la siguiente captura de pantalla.

Termly-Disclaimers-and-Warranties

Cláusula de limitación de responsabilidad

Todo acuerdo de términos y condiciones debe incluir una cláusula de límite de responsabilidad, a veces denominada cláusula de exención de responsabilidad. Hemos incluido la redacción tradicional en nuestra plantilla para que puedas personalizarla en función de los matices y particularidades de tu pequeña empresa.

Vea a continuación un ejemplo de esta cláusula tal y como aparece en nuestra plantilla.

Termly-Cláusula de limitación de responsabilidad

Volver y política de devoluciones

Las pequeñas empresas deben incluir una cláusula de devolución y política de devoluciones en sus acuerdos de términos y condiciones.

Puede enlazar con su póliza completa o poner todos los detalles directamente en esta cláusula.

En cualquier caso, ayuda a los usuarios a encontrar información de forma independiente, para que no tengan que responder repetidamente a preguntas básicas.

Vea un ejemplo de cómo el minorista de ropa American Eagle Outfitters redacta esta cláusula en sus términos y condiciones.

American-Eagle-Outfitters-clause-terms-and-conditions

Si su pequeña empresa no tiene una de estas políticas, consulte nuestro generador y plantilla de devoluciones y política de devoluciones .

Cláusula de Política de Envíos

Los clientes también quieren conocer sus opciones de envío y manipulación, así que planifique añadir esta cláusula al acuerdo de términos y condiciones de su pequeña empresa.

Puede escribir toda la información directamente en la cláusula o poner un enlace directo a su página oficial política de envíos.

A continuación, vea un ejemplo de cómo la marca deportiva Adidas redacta esta cláusula en sus términos y condiciones.

Condiciones de uso de Adidas

Si aún necesita un política de envíos para su pequeña empresa, consulte nuestro generador y plantilla política de envíos .

Cláusula de Confidencialidad

Las pequeñas empresas que recopilan información personal de los visitantes de un sitio web deben incluir un enlace a su política oficial de privacidad en su acuerdo de términos y condiciones.

Leyes como la California Online Privacy Protection Act(CalOPPA) y el Reglamento General de Protección de Datos (rgpd) se aplican a empresas de todos los tamaños, por lo que es posible que se le exija legalmente que publique en su sitio web una política que la cumpla.

Incluir un enlace en sus términos y condiciones ayuda a garantizar que sus usuarios tengan acceso a sus prácticas de privacidad y sepan cómo hacer un seguimiento de sus derechos de privacidad de datos.

A continuación, vea el aspecto de esta cláusula en nuestra página plantilla de términos y condiciones.

Termly-Cláusula de confidencialidad

Plazo y cláusula de rescisión

Si el sitio web de su pequeña empresa permite a los consumidores crear cuentas, incluya una cláusula de rescisión en sus términos y condiciones para explicar cuándo y cómo se puede rescindir una cuenta.

Normalmente, esta cláusula incluye información sobre lo que ocurre cuando los usuarios incumplen sus condiciones y da indicaciones para las personas que quieren eliminar sus cuentas.

A continuación, puede ver un ejemplo del aspecto de esta cláusula en nuestra plantilla.

Termly-Clausula de terminación

Resolución de Litigios

En los términos y condiciones de su empresa debe especificar los mecanismos de resolución de conflictos, como la mediación o el arbitraje.

Esto ofrece a su empresa y a los consumidores un proceso neutral a seguir en caso de litigio.

Nuestra plantilla presenta tres variaciones de esta cláusula, vea una de ellas en la captura de pantalla siguiente.

Termly-Dispute-Resolution

Legislación vigente

También debe informar a los consumidores sobre las leyes aplicables a su pequeña empresa, por si surge algún conflicto.

La mayoría de las empresas utilizan la ubicación de su negocio o el lugar donde tienen más clientes.

Vea cómo hemos redactado esta sección de nuestra plantilla en la captura de pantalla siguiente.

Termly-Reglamento

Cláusula de contacto

Tus consumidores deben saber cómo ponerse en contacto contigo si tienen preguntas sobre los términos y condiciones de tu pequeña empresa, así que hemos incluido esta cláusula en nuestra plantilla para que la personalices con la información adecuada.

Vea una muestra de su aspecto a continuación.

Termly-Contacto-cláusula

Cláusulas adicionales

En función del sector en el que opere su pequeña empresa, puede incluir otras cláusulas en su acuerdo de términos y condiciones:

  • Cláusula sobre sitios web y contenidos de terceros: Si enlazas con otras fuentes, incluye esta cláusula para eximirte de responsabilidad si algo desagradable acaba en esas páginas externas.
  • Cláusula sobre redes sociales: Si los consumidores pueden vincular sus cuentas de redes sociales a tu servicio, añade esta cláusula para explicar que puedes tener acceso a parte de la información de sus redes sociales y declinar toda responsabilidad por lo que pueda publicarse en esos servicios de terceros.
  • Cláusula de contribuciones generadas por el usuario: Para los sitios web que permiten a los usuarios generar y publicar contenidos, añada esta cláusula para explicar qué derechos conservan sobre la reproducción o el uso compartido de sus materiales y para eliminar responsabilidades de su plato en caso de que alguien publique algo ilegal o inapropiado.

Hemos incluido todas estas cláusulas y más en nuestra plantilla.

Recuerda que el objetivo de una plantilla es personalizarla tanto como necesites. Así que conserva las cláusulas que necesites y elimina las que no.

Descargue gratis nuestro plantilla de términos y condiciones

¿Sabe qué? Puede descargar gratuitamente nuestro sitio web para pequeñas empresas plantilla de términos y condiciones con las 31 cláusulas en los siguientes formatos:

  • Código HTML
  • Documento Word
  • Google Doc
  • PDF

Términos y Condiciones de Sitio Web [Formato de Texto]

Última actualización [Fecha]

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted") y [nombre de la entidad comercial] ("nosotros", "nos" o "nuestro"), en relación con su acceso y uso del sitio web [nombre del sitio web.com], así como de cualquier otro medio de comunicación, canal de medios, sitio web para móviles o aplicación para móviles relacionada, vinculada o conectada de cualquier otro modo al mismo (colectivamente, el "Sitio").

Usted acepta que, al acceder al Sitio, ha leído, comprendido y aceptado todos estos Términos y Condiciones. Si usted

Vista Completa


plantilla de términos y condiciones HTML

Puede copiar nuestro código HTML plantilla de términos y condiciones o descargarlo utilizando las opciones siguientes.

Términos y Condiciones de Sitio Web [Formato de Texto]

Última actualización [Fecha]

ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Los presentes Términos y Condiciones constituyen un acuerdo legalmente vinculante celebrado entre usted, ya sea personalmente o en nombre de una entidad ("usted") y [nombre de la entidad comercial] ("nosotros", "nos" o "nuestro"), en relación con su acceso y uso del sitio web [nombre del sitio web.com], así como de cualquier otro medio de comunicación, canal de medios, sitio web para móviles o aplicación para móviles relacionada, vinculada o conectada de cualquier otro modo al mismo (colectivamente, el "Sitio").

Usted acepta que, al acceder al Sitio, ha leído, comprendido y aceptado todos estos Términos y Condiciones. Si no está de acuerdo con todos estos Términos y Condiciones, se le prohíbe expresamente utilizar el Sitio y debe interrumpir su uso inmediatamente.

Los términos y condiciones o documentos complementarios que puedan publicarse en el Sitio de vez en cuando se incorporan expresamente en el presente documento por referencia. Nos reservamos el derecho, a nuestra entera discreción, de realizar cambios o modificaciones a estos Términos y Condiciones en cualquier momento y por cualquier motivo.

Le avisaremos de cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos y Condiciones, y usted renuncia a cualquier derecho a recibir notificación específica de cada uno de dichos cambios.

Es su responsabilidad revisar periódicamente estos Términos y Condiciones para mantenerse informado de las actualizaciones. Usted estará sujeto a los cambios de las Condiciones revisadas y se considerará que ha tenido conocimiento de los mismos y que los ha aceptado por su uso continuado del Sitio después de la fecha de publicación de dichas Condiciones revisadas.

La información proporcionada en el Sitio no está destinada a ser distribuida o utilizada por ninguna persona o entidad en ninguna jurisdicción o país donde dicha distribución o uso sea contrario a la ley o a la normativa o que nos someta a cualquier requisito de registro en dicha jurisdicción o país.

En consecuencia, las personas que decidan acceder al Sitio desde otros lugares lo hacen por iniciativa propia y son las únicas responsables del cumplimiento de las leyes locales, si éstas son aplicables y en la medida en que lo sean.

Estas condiciones fueron creadas por Termly's Generador de Términos y Condiciones.

Opción 1: El Sitio está destinado a usuarios mayores de 18 años. Las personas menores de 18 años no están autorizadas a registrarse en el Sitio.

Opción 2: [El Sitio está destinado a usuarios que tengan al menos 13 años de edad] Todos los usuarios que sean menores de edad en la jurisdicción en la que residen (generalmente menores de 18 años) deben contar con el permiso de sus padres o tutores y ser supervisados directamente por ellos para utilizar el Sitio. Si usted es menor de edad, debe pedir a sus padres o tutores que lean y acepten estas Condiciones Generales antes de utilizar el Sitio.

DERECHOS DE PROPIEDAD INTELECTUAL

A menos que se indique lo contrario, el Sitio es de nuestra propiedad y todo el código fuente, las bases de datos, la funcionalidad, el software, los diseños del sitio web, el audio, el vídeo, el texto, las fotografías y los gráficos del Sitio (colectivamente, el "Contenido") y las marcas comerciales, las marcas de servicio y los logotipos que contiene (las "Marcas") son de nuestra propiedad o están bajo nuestro control o nos han sido concedidos bajo licencia, y están protegidos por las leyes de derechos de autor y marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual y leyes de competencia desleal de los Estados Unidos, jurisdicciones extranjeras y convenciones internacionales.

El Contenido y las Marcas se proporcionan en el Sitio "TAL CUAL" para su información y uso personal exclusivamente. Salvo que se disponga expresamente lo contrario en las presentes Condiciones, ninguna parte del Sitio ni ningún Contenido o Marca podrán copiarse, reproducirse, agregarse, volver a publicarse, cargarse, enviarse, mostrarse públicamente, codificarse, traducirse, transmitirse, distribuirse, venderse, licenciarse o explotarse de cualquier otro modo con fines comerciales, sin nuestro permiso expreso previo por escrito.

Siempre que reúna los requisitos para utilizar el Sitio, se le concede una licencia limitada para acceder y utilizar el Sitio y para descargar o imprimir una copia de cualquier parte del Contenido al que haya accedido correctamente únicamente para su uso personal y no comercial. Nos reservamos todos los derechos no concedidos expresamente a usted sobre el Sitio, el Contenido y las Marcas.

REPRESENTACIONES DEL USUARIO

Al utilizar el Sitio, usted declara y garantiza que:

(1) toda la información de registro que envíe será verdadera, exacta, actual y completa; (2) mantendrá la exactitud de dicha información y actualizará puntualmente dicha información de registro según sea necesario;].

(3) tiene capacidad legal y acepta cumplir estas Condiciones;

[(4) no es menor de 13 años;]

(5) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside [, o si es menor de edad, ha recibido permiso paterno para utilizar el Sitio];

(6) no accederá al Sitio a través de medios automatizados o no humanos, ya sea a través de un bot, script o de otro modo;

(7) no utilizará el Sitio para ningún fin ilegal o no autorizado;

(8) su uso del Sitio no infringirá ninguna ley o normativa aplicable.

Si proporciona información falsa, inexacta, no actualizada o incompleta, tenemos derecho a suspender o cancelar su cuenta y a rechazar cualquier uso actual o futuro del Sitio (o de cualquier parte del mismo).

REGISTRO DE USUARIOS

Es posible que se le pida que se registre en el Sitio. Usted se compromete a mantener la confidencialidad de su contraseña y será responsable de todo uso que se haga de su cuenta y contraseña. Nos reservamos el derecho a eliminar, reclamar o cambiar un nombre de usuario que usted seleccione si determinamos, a nuestra entera discreción, que dicho nombre de usuario es inapropiado, obsceno o censurable por cualquier otro motivo.

ACTIVIDADES PROHIBIDAS

No podrá acceder al Sitio ni utilizarlo para fines distintos de aquellos para los que lo ponemos a su disposición. El Sitio no podrá utilizarse en relación con ninguna actividad comercial, salvo aquellas que cuenten con nuestro respaldo o aprobación específicos.

Como usuario del Sitio, usted se compromete a no:

  1. recuperar sistemáticamente datos u otros contenidos del Sitio para crear o compilar, directa o indirectamente, una colección, compilación, base de datos o directorio sin nuestro permiso por escrito.
  2. hacer cualquier uso no autorizado del Sitio, incluida la recopilación de nombres de usuario y/o direcciones de correo electrónico de los usuarios por medios electrónicos o de otro tipo con el fin de enviar correo electrónico no solicitado, o crear cuentas de usuario por medios automatizados o bajo falsos pretextos.
  3. utilizar un agente de compras o un comprador para realizar compras en el Sitio.
  4. utilizar el Sitio para anunciar u ofrecer la venta de bienes y servicios.
  5. eludir, desactivar o interferir de cualquier otro modo con las funciones relacionadas con la seguridad del Sitio, incluidas las funciones que impiden o restringen el uso o la copia de cualquier Contenido o que aplican limitaciones al uso del Sitio y/o del Contenido que contiene.
  6. realizar enmarcados o enlaces no autorizados al Sitio.
  7. engañarnos, defraudarnos o engañarnos a nosotros y a otros usuarios, especialmente en cualquier intento de obtener información confidencial de la cuenta, como contraseñas de usuario;
  8. hacer un uso indebido de nuestros servicios de asistencia o presentar informes falsos de abusos o mala conducta.
  9. realizar cualquier uso automatizado del sistema, como el uso de secuencias de comandos para enviar comentarios o mensajes, o el uso de cualquier tipo de minería de datos, robots o herramientas similares de recopilación y extracción de datos.
  10. interferir, interrumpir o crear una carga indebida en el Sitio o en las redes o servicios conectados al Sitio.
  11. intentar suplantar a otro usuario o persona o utilizar el nombre de usuario de otro usuario.
  12. vender o transferir de cualquier otro modo su perfil.
  13. utilizar cualquier información obtenida del Sitio para acosar, abusar o dañar a otra persona.
  14. utilizar el Sitio como parte de cualquier esfuerzo para competir con nosotros o utilizar de cualquier otro modo el Sitio y/o el Contenido para cualquier esfuerzo generador de ingresos o empresa comercial.
  15. descifrar, descompilar, desensamblar o aplicar ingeniería inversa a ninguno de los programas informáticos que componen o forman parte de algún modo del Sitio.
  16. intentar eludir cualquier medida del Sitio diseñada para impedir o restringir el acceso al Sitio, o a cualquier parte del Sitio.
  17. acosar, molestar, intimidar o amenazar a cualquiera de nuestros empleados o agentes encargados de proporcionarle cualquier parte del Sitio.
  18. eliminar el aviso de copyright u otros derechos de propiedad de cualquier Contenido.
  19. copiar o adaptar el software del Sitio, incluidos, entre otros, Flash, PHP, HTML, JavaScript u otros códigos.
  20. cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) virus, troyanos u otro material, incluido el uso excesivo de mayúsculas y el spamming (publicación continua de texto repetitivo), que interfiera en el uso y disfrute ininterrumpido del Sitio por cualquiera de las partes o que modifique, deteriore, perturbe, altere o interfiera en el uso, las características, las funciones, el funcionamiento o el mantenimiento del Sitio.
  21. cargar o transmitir (o intentar cargar o transmitir) cualquier material que actúe como mecanismo pasivo o activo de recopilación o transmisión de información, incluidos, entre otros, formatos de intercambio de gráficos claros ("gifs"), píxeles 1×1, web bugs, cookies u otros dispositivos similares (a veces denominados "spyware" o "mecanismos de recopilación pasiva" o "pcms").
  22. salvo que sea el resultado del uso de un motor de búsqueda estándar o de un navegador de Internet, utilizar, lanzar, desarrollar o distribuir cualquier sistema automatizado, incluidos, entre otros, cualquier araña, robot, utilidad de engaño, raspador o lector fuera de línea que acceda al Sitio, o utilizar o lanzar cualquier script u otro software no autorizado.
  23. menospreciar, empañar o perjudicar de cualquier otro modo, en nuestra opinión, a nosotros y/o al Sitio.
  24. utilizar el Sitio de forma contraria a las leyes o reglamentos aplicables.
  25. [otros]

CONTRIBUCIONES GENERADAS POR LOS USUARIOS

El Sitio puede invitarle a chatear, contribuir o participar en blogs, tablones de mensajes, foros en línea y otras funcionalidades, y puede ofrecerle la oportunidad de crear, enviar, publicar, mostrar, transmitir, ejecutar, publicar, distribuir o difundir contenidos y materiales a nosotros o en el Sitio, incluyendo pero no limitado a texto, escritos, vídeo, audio, fotografías, gráficos, comentarios, sugerencias o información personal u otro material (colectivamente, "Contribuciones").

Las contribuciones pueden ser vistas por otros usuarios del Sitio y a través de sitios web de terceros. Por lo tanto, las contribuciones que usted transmita pueden ser tratadas como no confidenciales y sin derechos de propiedad. Al crear o poner a disposición cualquier Contribución, usted declara y garantiza que:

  1. la creación, distribución, transmisión, exhibición pública o ejecución, y el acceso, descarga o copia de sus Contribuciones no infringen ni infringirán los derechos de propiedad, incluidos, entre otros, los derechos de autor, patentes, marcas comerciales, secretos comerciales o derechos morales de terceros.
  2. usted es el creador y propietario o tiene las licencias, derechos, consentimientos, liberaciones y permisos necesarios para utilizar y autorizarnos a nosotros, al Sitio y a otros usuarios del Sitio a utilizar sus Contribuciones de cualquier forma contemplada en el Sitio y en estas Condiciones.
  3. usted cuenta con el consentimiento, la autorización y/o el permiso por escrito de todas y cada una de las personas físicas identificables que aparecen en sus Contribuciones para utilizar el nombre o la imagen de todas y cada una de dichas personas físicas identificables con el fin de permitir la inclusión y el uso de sus Contribuciones de cualquier forma contemplada en el Sitio y en las presentes Condiciones.
  4. sus Contribuciones no sean falsas, inexactas o engañosas.
  5. sus Contribuciones no son publicidad no solicitada o no autorizada, materiales promocionales, esquemas piramidales, cartas en cadena, spam, correos masivos u otras formas de solicitud.
  6. sus Contribuciones no sean obscenas, lascivas, obscenas, violentas, acosadoras, difamatorias, calumniosas o censurables de cualquier otro modo (según determinemos nosotros).
  7. sus Contribuciones no ridiculicen, se burlen, menosprecien, intimiden o abusen de nadie.
  8. sus contribuciones no abogan por el derrocamiento violento de ningún gobierno ni incitan, fomentan o amenazan con causar daños físicos a otra persona.
  9. sus Contribuciones no infringen ninguna ley, reglamento o norma aplicable.
  10. sus Contribuciones no violen los derechos de privacidad o publicidad de terceros.
  11. sus Contribuciones no contienen ningún material que solicite información personal a menores de 18 años o explote a menores de 18 años de forma sexual o violenta.
  12. sus Contribuciones no infringen ninguna ley federal o estatal relativa a la pornografía infantil, o destinada a proteger la salud o el bienestar de los menores;
  13. sus Contribuciones no incluyan ningún comentario ofensivo relacionado con la raza, el origen nacional, el sexo, las preferencias sexuales o la discapacidad física.
  14. sus Contribuciones no infrinjan de otro modo, ni enlacen a material que infrinja, ninguna disposición de las presentes Condiciones, ni ninguna ley o normativa aplicable.

Cualquier uso del Sitio que infrinja lo anterior infringe estas Condiciones y puede dar lugar, entre otras cosas, a la rescisión o suspensión de sus derechos de uso del Sitio.

LICENCIA DE CONTRIBUCIÓN

Al publicar sus Contribuciones en cualquier parte del Sitio [o hacer que las Contribuciones sean accesibles al Sitio vinculando su cuenta del Sitio a cualquiera de sus cuentas de redes sociales], usted nos otorga automáticamente, y declara y garantiza que tiene derecho a otorgarnos, un derecho y una licencia ilimitados, irrevocables, perpetuos, no exclusivos, transferibles, libres de regalías, totalmente pagados, en todo el mundo, para alojar, utilizar, copiar, reproducir, divulgar, vender, revender, publicar, emitir, retitular, archivar, almacenar, guardar en caché, ejecutar públicamente, mostrar públicamente, reformatear, traducir, transmitir, extraer (en su totalidad o en parte) y distribuir dichas Contribuciones (incluyendo, sin limitación, su imagen y voz) para cualquier propósito, comercial, publicitario o de otro tipo, y para preparar trabajos derivados de, o incorporar en otros trabajos, dichas Contribuciones, y conceder y autorizar sublicencias de lo anterior. El uso y la distribución podrán realizarse en cualquier formato y a través de cualquier canal de comunicación.

Esta licencia se aplicará a cualquier forma, medio o tecnología conocida en la actualidad o que se desarrolle en el futuro, e incluye el uso que hagamos de su nombre, nombre de empresa y nombre de franquicia, según corresponda, y de cualquiera de las marcas comerciales, marcas de servicio, nombres comerciales, logotipos e imágenes personales y comerciales que nos proporcione. Usted renuncia a todos los derechos morales sobre sus Contribuciones, y garantiza que no se han hecho valer de otro modo derechos morales sobre sus Contribuciones.

No hacemos valer ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la plena propiedad de todas sus Contribuciones y de cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados a sus Contribuciones. No somos responsables de ninguna declaración o representación en sus Contribuciones proporcionadas por usted en cualquier área del Sitio.

Usted es el único responsable de sus Contribuciones al Sitio y acepta expresamente exonerarnos de toda responsabilidad y abstenerse de emprender cualquier acción legal contra nosotros en relación con sus Contribuciones.

Tenemos derecho, a nuestra entera y absoluta discreción, (1) a editar, redactar o modificar de cualquier otro modo cualquier Contribución; (2) a cambiar de categoría cualquier Contribución para colocarla en lugares más apropiados del Sitio; y (3) a preseleccionar o eliminar cualquier Contribución en cualquier momento y por cualquier motivo, sin previo aviso. No tenemos obligación alguna de supervisar sus Contribuciones.

DIRECTRICES PARA LAS REVISIONES

Podemos proporcionarle áreas en el Sitio para que deje reseñas o valoraciones. Al publicar una reseña, debe cumplir los siguientes criterios:

(1) debe tener experiencia de primera mano con la persona/entidad objeto de la revisión;

(2) sus reseñas no deben contener blasfemias ofensivas ni lenguaje abusivo, racista, ofensivo o que incite al odio;

(3) sus reseñas no deben contener referencias discriminatorias por motivos de religión, raza, sexo, nacionalidad, edad, estado civil, orientación sexual o discapacidad;

(4) sus reseñas no deben contener referencias a actividades ilegales;

(5) no debe estar afiliado a la competencia si publica reseñas negativas;

(6) no debe sacar conclusiones sobre la legalidad de una conducta;

(7) no podrá publicar declaraciones falsas o engañosas;

(8) no puede organizar una campaña animando a otros a publicar reseñas, ya sean positivas o negativas.

Podemos aceptar, rechazar o eliminar opiniones a nuestra entera discreción. No tenemos obligación alguna de examinar las opiniones ni de eliminarlas, aunque alguien las considere censurables o inexactas. Las opiniones no están avaladas por nosotros y no representan necesariamente nuestras opiniones ni las de ninguno de nuestros afiliados o socios.

No asumimos responsabilidad alguna por las opiniones ni por las reclamaciones, responsabilidades o pérdidas derivadas de las mismas. Al publicar una opinión, nos concede un derecho y una licencia perpetuos, no exclusivos, mundiales, libres de regalías, totalmente pagados, asignables y sublicenciables para reproducir, modificar, traducir, transmitir por cualquier medio, mostrar, ejecutar y/o distribuir todo el contenido relacionado con las opiniones.

LICENCIA DE APLICACIÓN MÓVIL

Licencia de uso

Si accede al Sitio a través de una aplicación móvil, le concedemos un derecho revocable, no exclusivo, intransferible y limitado a instalar y utilizar la aplicación móvil en dispositivos electrónicos inalámbricos de su propiedad o bajo su control, y a acceder y utilizar la aplicación móvil en dichos dispositivos estrictamente de acuerdo con los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil que figuran en las presentes Condiciones.

No lo harás:

(1) descompilar, aplicar ingeniería inversa, desensamblar, intentar obtener el código fuente o descifrar la aplicación;

(2) realizar cualquier modificación, adaptación, mejora, perfeccionamiento, traducción o trabajo derivado de la aplicación;

(3) infringir cualquier ley, norma o reglamento aplicable en relación con su acceso o uso de la aplicación;

(4) eliminar, alterar u ocultar cualquier aviso de propiedad (incluido cualquier aviso de derechos de autor o marca comercial) publicado por nosotros o por los licenciantes de la aplicación;

(5) utilizar la aplicación para cualquier esfuerzo generador de ingresos, empresa comercial u otro fin para el que no esté diseñada o pensada;

(6) hacer que la aplicación esté disponible a través de una red u otro entorno que permita el acceso o el uso por parte de múltiples dispositivos o usuarios al mismo tiempo;

(7) utilizar la aplicación para crear un producto, servicio o software que, directa o indirectamente, compita con la aplicación o la sustituya de algún modo;

(8) utilizar la aplicación para enviar consultas automatizadas a cualquier sitio web o para enviar correos electrónicos comerciales no solicitados;

(9) utilizar cualquier información de propiedad o cualquiera de nuestras interfaces o nuestra otra propiedad intelectual en el diseño, desarrollo, fabricación, concesión de licencias o distribución de cualquier aplicación, accesorio o dispositivo para su uso con la aplicación.

Dispositivos Apple y Android

Las siguientes condiciones se aplican cuando se utiliza una aplicación móvil obtenida de Apple Store o Google Play (cada una de ellas, un "Distribuidor de aplicaciones") para acceder al Sitio:

(1) la licencia que se le concede para nuestra aplicación móvil se limita a una licencia intransferible para utilizar la aplicación en un dispositivo que utilice los sistemas operativos Apple iOS o Android, según corresponda, y de acuerdo con las normas de uso establecidas en los términos y condiciones del Distribuidor de la App correspondiente;

(2) somos responsables de proporcionar cualquier servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la aplicación móvil según lo especificado en los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenida en estos Términos y Condiciones o según lo requiera la ley aplicable, y usted reconoce que cada Distribuidor de Aplicaciones no tiene obligación alguna de proporcionar ningún servicio de mantenimiento y soporte con respecto a la aplicación móvil;

(3) en caso de que la aplicación móvil no cumpla con cualquier garantía aplicable, usted podrá notificarlo al Distribuidor de la Aplicación correspondiente, y el Distribuidor de la Aplicación, de acuerdo con sus términos y políticas, podrá reembolsar el precio de compra, si lo hubiera, pagado por la aplicación móvil, y en la medida máxima permitida por la ley aplicable, el Distribuidor de la Aplicación no tendrá ninguna otra obligación de garantía con respecto a la aplicación móvil;

(4) usted declara y garantiza que (i) no se encuentra en un país sujeto a embargo por el gobierno de EE.UU., o que haya sido designado por el gobierno de EE.UU. como país "de apoyo al terrorismo" y (ii) no figura en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del gobierno de EE.UU.;

(5) debe cumplir las condiciones contractuales aplicables de terceros cuando utilice la aplicación móvil; por ejemplo, si tiene una aplicación VoIP, no debe incumplir su acuerdo de servicio de datos inalámbricos cuando utilice la aplicación móvil;

6) usted reconoce y acepta que los Distribuidores de Apps son terceros beneficiarios de los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en los presentes Términos y Condiciones, y que cada Distribuidor de Apps tendrá derecho (y se considerará que ha aceptado el derecho) a hacer cumplir los términos y condiciones de esta licencia de aplicación móvil contenidos en los presentes Términos y Condiciones frente a usted como tercero beneficiario de los mismos.

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Al concedernos acceso a cualquier Cuenta de terceros, usted entiende que (1) podemos acceder, poner a disposición y almacenar (si procede) cualquier contenido que usted haya proporcionado y almacenado en su Cuenta de terceros (el "Contenido de redes sociales") para que esté disponible en y a través del Sitio mediante su cuenta, incluyendo sin limitación cualquier lista de amigos y (2) podemos enviar y recibir de su Cuenta de terceros información adicional en la medida en que se le notifique al vincular su cuenta con la Cuenta de terceros.

Dependiendo de las Cuentas de Terceros que elija y con sujeción a la configuración de privacidad que haya establecido en dichas Cuentas de Terceros, la información de identificación personal que publique en sus Cuentas de Terceros puede estar disponible en y a través de su cuenta en el Sitio.

Tenga en cuenta que si una Cuenta de terceros o un servicio asociado deja de estar disponible o el proveedor de servicios de terceros cancela nuestro acceso a dicha Cuenta de terceros, es posible que el Contenido de la red social deje de estar disponible en el Sitio y a través de él. Usted tendrá la posibilidad de desactivar la conexión entre su cuenta en el Sitio y sus Cuentas de Terceros en cualquier momento.

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Por la presente, usted renuncia a todos los derechos morales sobre cualquiera de dichos Envíos, y por la presente garantiza que cualquiera de dichos Envíos son originales suyos o que usted tiene derecho a enviar dichos Envíos. Usted acepta que no habrá ningún recurso contra nosotros por cualquier infracción supuesta o real o apropiación indebida de cualquier derecho de propiedad en sus Envíos.

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El Sitio puede contener (o usted puede recibir a través del Sitio) enlaces a otros sitios web ("Sitios web de terceros"), así como artículos, fotografías, textos, gráficos, imágenes, diseños, música, sonido, vídeo, información, aplicaciones, software y otros contenidos o elementos pertenecientes a terceros o procedentes de ellos ("Contenidos de terceros").

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Debe consultar las condiciones y políticas aplicables, incluidas las prácticas de privacidad y recopilación de datos, de cualquier sitio web al que acceda desde el Sitio o relacionadas con cualquier aplicación que utilice o instale desde el Sitio. Cualquier compra que realice a través de sitios web de terceros se realizará a través de otros sitios web y de otras empresas, y no asumimos responsabilidad alguna en relación con dichas compras, que son exclusivamente entre usted y el tercero correspondiente.

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ANUNCIANTES

Permitimos a los anunciantes mostrar sus anuncios y otra información en determinadas zonas del Sitio, como anuncios en la barra lateral o en banners. Si usted es anunciante, asumirá toda la responsabilidad de los anuncios que publique en el Sitio y de los servicios prestados en el Sitio o los productos vendidos a través de dichos anuncios.

Además, como anunciante, usted garantiza y declara que posee todos los derechos y la autoridad para colocar anuncios en el Sitio, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual, los derechos de publicidad y los derechos contractuales.

[Como anunciante, usted acepta que dichos anuncios están sujetos a las disposiciones de nuestra Política y Notificación de la Ley de Derechos de Autor para el Milenio Digital ("DMCA"), tal y como se describe a continuación, y entiende y acepta que no habrá ningún reembolso u otra compensación por cuestiones relacionadas con la retirada de la DMCA]. Simplemente proporcionamos el espacio para colocar dichos anuncios, y no tenemos ninguna otra relación con los anunciantes.

GESTIÓN DEL SITIO

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de:

(1) supervisar el Sitio para detectar infracciones de estas Condiciones;

(2) emprender las acciones legales oportunas contra cualquier persona que, a nuestra entera discreción, infrinja la ley o las presentes Condiciones, incluyendo, sin limitación, la denuncia de dicho usuario a las autoridades policiales;

(3) a nuestra entera discreción y sin limitación alguna, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o desactivar (en la medida en que sea tecnológicamente factible) cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de las mismas;

(4) a nuestra entera discreción y sin limitación, notificación o responsabilidad, eliminar del Sitio o inhabilitar de otro modo todos los archivos y contenidos que tengan un tamaño excesivo o que sean de algún modo una carga para nuestros sistemas;

(5) gestionar de otro modo el Sitio de forma que se protejan nuestros derechos y propiedad y se facilite el correcto funcionamiento del Sitio.

Política de Privacidad

Nos preocupamos por la privacidad y la seguridad de los datos. Por favor, revise nuestra Política de Privacidad [HAGA CLIC AQUÍ]/publicada en el Sitio]. Al utilizar el Sitio, usted acepta quedar vinculado por nuestra Política de Privacidad, que se incorpora a las presentes Condiciones Generales. Tenga en cuenta que el Sitio está alojado en Estados Unidos.

Si usted accede al Sitio desde la Unión Europea, Asia o cualquier otra región del mundo con leyes u otros requisitos que rijan la recopilación, uso o divulgación de datos personales que difieran de las leyes aplicables en Estados Unidos, entonces, a través de su uso continuado del Sitio, usted está transfiriendo sus datos a Estados Unidos, y consiente expresamente que sus datos sean transferidos y procesados en Estados Unidos.

[Además, no aceptamos, solicitamos o pedimos conscientemente información a niños ni comercializamos conscientemente con niños. Por lo tanto, de acuerdo con la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet de EE.UU., si tenemos conocimiento real de que alguien menor de 13 años nos ha proporcionado información personal sin el consentimiento paterno requerido y verificable, eliminaremos esa información del Sitio tan pronto como sea razonablemente práctico].

LEY DE DERECHOS DE AUTOR DEL MILENIO DIGITAL (DMCA) AVISO Y POLÍTICA

Notificaciones

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si usted cree que cualquier material disponible en o a través del Sitio infringe cualquier derecho de autor que usted posee o controla, por favor notifique inmediatamente a nuestro Agente de Derechos de Autor Designado utilizando la información de contacto proporcionada a continuación (una "Notificación").

Se enviará una copia de su Notificación a la persona que publicó o almacenó el material al que se refiere la Notificación. Tenga en cuenta que, de conformidad con la legislación federal, usted puede ser considerado responsable de daños y perjuicios si realiza declaraciones falsas en una Notificación. Por lo tanto, si no está seguro de que el material localizado en el Sitio o enlazado a él infringe sus derechos de autor, debería considerar primero ponerse en contacto con un abogado.

Todas las Notificaciones deben cumplir los requisitos de la DMCA 17 U.S.C. § 512(c)(3) e incluir la siguiente información:

(1) Una firma física o electrónica de una persona autorizada a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente infringido;

(2) la identificación de la obra protegida por derechos de autor que supuestamente se ha infringido o, si la notificación abarca varias obras protegidas por derechos de autor en el sitio, una lista representativa de dichas obras en el sitio;

(3) identificación del material que se considera infractor o que es objeto de una actividad infractora y que debe eliminarse o cuyo acceso debe deshabilitarse, e información razonablemente suficiente para permitirnos localizar el material;

(4) información razonablemente suficiente para permitirnos ponernos en contacto con la parte reclamante, como una dirección, un número de teléfono y, si está disponible, una dirección de correo electrónico en la que se pueda contactar con la parte reclamante;

(5) una declaración de que la parte reclamante cree de buena fe que el uso del material de la forma reclamada no está autorizado por el propietario de los derechos de autor, su agente o la ley;

(6) una declaración de que la información contenida en la notificación es exacta y, bajo pena de perjurio, que la parte reclamante está autorizada a actuar en nombre del titular de un derecho exclusivo presuntamente vulnerado.

Notificación de contador

Si cree que su propio material protegido por derechos de autor ha sido eliminado del Sitio como resultado de un error o una identificación errónea, puede enviar una contranotificación por escrito a [nosotros/nuestro Agente de derechos de autor designado] utilizando la información de contacto que se proporciona a continuación (una "Contranotificación").

Para que la contranotificación sea efectiva en virtud de la DMCA, debe incluir sustancialmente lo siguiente:

(1) identificación del material que ha sido retirado o inutilizado y la ubicación en la que aparecía el material antes de ser retirado o inutilizado;

(2) una declaración en la que consienta en someterse a la jurisdicción del Tribunal Federal de Distrito en el que se encuentre su domicilio o, si su domicilio se encuentra fuera de Estados Unidos, de cualquier distrito judicial en el que estemos ubicados;

(3) una declaración de que aceptará la notificación de la parte que presentó la Notificación o de su representante;

(4) su nombre, dirección y número de teléfono;

(5) una declaración bajo pena de perjurio de que usted cree de buena fe que el material en cuestión fue retirado o inutilizado como resultado de un error o una identificación errónea del material que debe ser retirado o inutilizado;

(6) su firma física o electrónica.

Si nos envía una contranotificación válida por escrito que cumpla los requisitos descritos anteriormente, restauraremos el material eliminado o inhabilitado, a menos que recibamos primero una notificación de la parte que presenta la notificación informándonos de que dicha parte ha iniciado una acción judicial para impedir que usted realice actividades infractoras relacionadas con el material en cuestión.

Tenga en cuenta que si declara falsamente que el contenido inhabilitado o eliminado lo fue por error o identificación errónea, puede ser responsable de daños y perjuicios, incluidos los costes y honorarios de abogados. La presentación de una contranotificación falsa constituye perjurio.

Agente de derechos de autor designado

[Nombre]

Attn: Agente de derechos de autor

[Dirección]

[Ciudad, Estado, Código postal]

[email]

INFRACCIONES DE LOS DERECHOS DE AUTOR

Respetamos los derechos de propiedad intelectual de terceros. Si cree que algún material disponible en el Sitio o a través de él infringe algún derecho de autor que usted posea o controle, notifíquenoslo inmediatamente utilizando la información de contacto que se facilita a continuación (una "Notificación"). Se enviará una copia de su Notificación a la persona que publicó o almacenó el material al que se refiere la Notificación.

Tenga en cuenta que, de conformidad con la legislación federal, usted puede ser considerado responsable de daños y perjuicios si incurre en falsedad material en una Notificación. Por lo tanto, si no está seguro de que el material localizado en el Sitio o enlazado a él infringe sus derechos de autor, debería considerar primero ponerse en contacto con un abogado].

DURACIÓN Y RESCISIÓN

Estos Términos y Condiciones permanecerán en pleno vigor y efecto mientras utilice el Sitio. SIN LIMITAR NINGUNA OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD, DENEGAR EL ACCESO Y EL USO DEL SITIO (INCLUIDO EL BLOQUEO DE DETERMINADAS DIRECCIONES IP), A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER MOTIVO O SIN MOTIVO ALGUNO, INCLUIDO, SIN LIMITACIÓN, EL INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O PACTO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS Y CONDICIONES O DE CUALQUIER LEY O REGLAMENTO APLICABLE. PODEMOS PONER FIN A SU USO O PARTICIPACIÓN EN EL SITIO O ELIMINAR [SU CUENTA Y] CUALQUIER CONTENIDO O INFORMACIÓN QUE HAYA PUBLICADO EN CUALQUIER MOMENTO, SIN PREVIO AVISO, A NUESTRA ENTERA DISCRECIÓN.

Si cancelamos o suspendemos su cuenta por cualquier motivo, se le prohíbe registrarse y crear una nueva cuenta con su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de un tercero, aunque pueda estar actuando en nombre del tercero.

Además de cancelar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho a emprender las acciones legales oportunas, incluyendo, sin limitación, la interposición de acciones civiles, penales y cautelares.

MODIFICACIONES E INTERRUPCIONES

Nos reservamos el derecho a cambiar, modificar o eliminar el contenido del Sitio en cualquier momento o por cualquier motivo, a nuestra entera discreción y sin previo aviso. No obstante, no tenemos obligación alguna de actualizar la información de nuestro Sitio. También nos reservamos el derecho a modificar o interrumpir la totalidad o parte del Sitio sin previo aviso en cualquier momento.

No seremos responsables ante usted ni ante terceros por ninguna modificación, cambio de precio, suspensión o interrupción del Sitio.

No podemos garantizar que el Sitio esté disponible en todo momento. Podemos experimentar problemas de hardware, software o de otro tipo, o necesitar realizar tareas de mantenimiento relacionadas con el Sitio, lo que puede provocar interrupciones, retrasos o errores.

Nos reservamos el derecho a cambiar, revisar, actualizar, suspender, interrumpir o modificar de otro modo el Sitio en cualquier momento o por cualquier motivo sin previo aviso. Usted acepta que no tenemos responsabilidad alguna por cualquier pérdida, daño o inconveniente causado por su incapacidad para acceder o utilizar el Sitio durante cualquier tiempo de inactividad o interrupción del Sitio.

Nada de lo dispuesto en las presentes Condiciones Generales se interpretará como una obligación por nuestra parte de mantener y respaldar el Sitio o de suministrar correcciones, actualizaciones o versiones en relación con el mismo.

LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones y su uso del Sitio se rigen e interpretan de acuerdo con las leyes del Estado de [nombre del estado] aplicables a los acuerdos realizados y que se ejecutarán en su totalidad dentro del Estado/Commonwealth de [nombre del estado], sin tener en cuenta su conflicto de principios legales.

RESOLUCIÓN DE LITIGIOS

Opción 1: Cualquier acción legal de cualquier naturaleza iniciada por usted o por nosotros (colectivamente, las "Partes" e individualmente, una "Parte") será iniciada o procesada en los tribunales estatales y federales ubicados en el Condado de [nombre del condado], [nombre del estado], y las Partes por la presente consienten y renuncian a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y forum non conveniens con respecto a la sede y jurisdicción en dichos tribunales estatales y federales.

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas (UCITA) quedan excluidas de las presentes Condiciones. En ningún caso cualquier reclamación, acción o procedimiento iniciado por cualquiera de las Partes relacionado de alguna manera con el Sitio podrá iniciarse más de ______ años después de que surgiera la causa de la acción.

Opción 2: Negociaciones informales

Para acelerar la resolución y controlar el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones (cada una de ellas una "Disputa" y colectivamente, las "Disputas") presentada por usted o por nosotros (individualmente, una "Parte" y colectivamente, las "Partes"), las Partes acuerdan primero intentar negociar cualquier Disputa (excepto aquellas Disputas expresamente previstas a continuación) de manera informal durante al menos ______ días antes de iniciar el arbitraje. Dichas negociaciones informales comenzarán tras la notificación por escrito de una Parte a la otra.

Arbitraje vinculante

Si las Partes no consiguen resolver una Disputa mediante negociaciones informales, la Disputa (excepto aquellas Disputas expresamente excluidas a continuación) se resolverá definitiva y exclusivamente mediante arbitraje vinculante. USTED ENTIENDE QUE SIN ESTA DISPOSICIÓN, TENDRÍA DERECHO A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO CON JURADO.

El arbitraje se iniciará y se llevará a cabo de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y, en su caso, los Procedimientos Complementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor ("Reglamento del Consumidor de la AAA"), ambos disponibles en el sitio web de la AAA www.adr.org.

Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por el Reglamento de Consumo de la AAA y, en su caso, estarán limitados por el Reglamento de Consumo de la AAA. [Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos, pagaremos todos los honorarios y gastos de arbitraje].

El arbitraje podrá realizarse en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea. El árbitro adoptará una decisión por escrito, pero no estará obligado a motivarla, a menos que lo solicite cualquiera de las Partes.

El árbitro deberá atenerse a la legislación aplicable, y cualquier laudo podrá ser impugnado si el árbitro no lo hace. Salvo que las normas aplicables de la AAA o la legislación aplicable exijan lo contrario, el arbitraje tendrá lugar en [nombre del condado] Condado, [nombre del estado].

Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, las Partes podrán litigar ante los tribunales para obligar al arbitraje, suspender el procedimiento pendiente de arbitraje o confirmar, modificar, anular o dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro.

Si, por cualquier motivo, una Disputa se somete a los tribunales en lugar de a arbitraje, la Disputa se iniciará o tramitará en los tribunales estatales y federales del condado de [nombre del condado], [nombre del estado], y las Partes consienten y renuncian por la presente a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y forum non conveniens con respecto a la competencia y jurisdicción en dichos tribunales estatales y federales.

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas (UCITA) quedan excluidas de las presentes Condiciones Generales.

En ningún caso cualquier Disputa presentada por cualquiera de las Partes relacionada de alguna manera con el Sitio podrá iniciarse más de _____ años después de que surgiera la causa de la acción. Si se determina que esta disposición es ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes optará por someter a arbitraje ninguna Disputa que entre dentro de la parte de esta disposición considerada ilegal o inaplicable y dicha Disputa será decidida por un tribunal de jurisdicción competente dentro de los tribunales enumerados anteriormente para la jurisdicción, y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

Opción 3: Arbitraje vinculante

Para agilizar la resolución y controlar el coste de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos y Condiciones (cada una, una "Disputa" y colectivamente, las "Disputas"), cualquier Disputa presentada por usted o por nosotros (individualmente, una "Parte" y colectivamente, las "Partes") se resolverá definitiva y exclusivamente mediante arbitraje vinculante.

USTED ENTIENDE QUE, SIN ESTA DISPOSICIÓN, TENDRÍA DERECHO A DEMANDAR ANTE UN TRIBUNAL Y A TENER UN JUICIO CON JURADO. El arbitraje se iniciará y se llevará a cabo de conformidad con el Reglamento de Arbitraje Comercial de la Asociación Americana de Arbitraje ("AAA") y, en su caso, los Procedimientos Suplementarios de la AAA para Disputas Relacionadas con el Consumidor ("Reglamento del Consumidor de la AAA"), ambos disponibles en el sitio web de la AAA www.adr.org.

Sus honorarios de arbitraje y su parte de la compensación del árbitro se regirán por el Reglamento de Consumo de la AAA y, en su caso, estarán limitados por el Reglamento de Consumo de la AAA. [Si el árbitro determina que dichos costes son excesivos, pagaremos todos los honorarios y gastos de arbitraje].

El arbitraje podrá realizarse en persona, mediante la presentación de documentos, por teléfono o en línea. El árbitro tomará una decisión por escrito, pero no es necesario que proporcione una declaración de motivos a menos que lo solicite cualquiera de las Partes. El árbitro deberá atenerse a la legislación aplicable, y cualquier laudo podrá ser impugnado si el árbitro no lo hace.

Salvo que las normas aplicables de la AAA o la legislación aplicable exijan lo contrario, el arbitraje tendrá lugar en el condado de [nombre del condado], [nombre del estado]. Salvo que se disponga lo contrario en el presente documento, las Partes podrán litigar ante los tribunales para obligar al arbitraje, suspender el procedimiento pendiente de arbitraje o confirmar, modificar, anular o dictar sentencia sobre el laudo dictado por el árbitro.

Si, por cualquier motivo, una Disputa se somete a los tribunales en lugar de a arbitraje, la Disputa se iniciará o tramitará en los tribunales estatales y federales del condado de [nombre del condado], [nombre del estado], y las Partes consienten y renuncian por la presente a todas las defensas de falta de jurisdicción personal y forum non conveniens con respecto a la competencia y jurisdicción en dichos tribunales estatales y federales.

La aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y la Ley Uniforme de Transacciones Informáticas (UCITA) quedan excluidas de estos Términos y Condiciones. En ningún caso cualquier Disputa presentada por cualquiera de las Partes relacionada de alguna manera con el Sitio o los Servicios podrá iniciarse más de ______ años después de que surgiera la causa de la acción.

Si se determina que esta disposición es ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes optará por someter a arbitraje ninguna Disputa comprendida en la parte de esta disposición considerada ilegal o inaplicable y dicha Disputa será decidida por un tribunal de jurisdicción competente dentro de los tribunales enumerados anteriormente, y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

Opción 2/Opción 3: Restricciones

Las Partes acuerdan que cualquier arbitraje se limitará a la Disputa entre las Partes individualmente. En la medida en que lo permita la ley, (a) ningún arbitraje se acumulará con ningún otro procedimiento; (b) no existe derecho ni autoridad para que ninguna Disputa sea arbitrada sobre la base de una acción de clase o para utilizar procedimientos de acción de clase; y (c) no existe derecho ni autoridad para que ninguna Disputa sea presentada en una supuesta capacidad representativa en nombre del público en general o de cualquier otra persona.

Opción 2/Opción 3: Excepciones a [Negociaciones informales y] Arbitraje

Las Partes acuerdan que las siguientes Disputas no están sujetas a las disposiciones anteriores relativas a [negociaciones informales y] arbitraje vinculante: (a) cualquier Disputa que pretenda hacer cumplir o proteger, o relativa a la validez de, cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de una Parte; (b) cualquier Disputa relacionada con, o derivada de, alegaciones de robo, piratería, invasión de la privacidad o uso no autorizado; y (c) cualquier reclamación de medidas cautelares.

Si se determina que esta disposición es ilegal o inaplicable, ninguna de las Partes optará por someter a arbitraje ninguna Disputa comprendida en la parte de esta disposición considerada ilegal o inaplicable y dicha Disputa será decidida por un tribunal de jurisdicción competente dentro de los tribunales enumerados anteriormente, y las Partes acuerdan someterse a la jurisdicción personal de dicho tribunal.

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Por la presente, renuncia a cualquier derecho o requisito en virtud de cualquier estatuto, reglamento, norma, ordenanza u otra ley de cualquier jurisdicción que exija una firma original o la entrega o conservación de registros no electrónicos, o a los pagos o la concesión de créditos por cualquier medio que no sea electrónico.

USUARIOS Y RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si no se resuelve satisfactoriamente cualquier queja que tenga con nosotros, puede ponerse en contacto con la Unidad de Asistencia para Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112, Sacramento, California 95834 o por teléfono en (800) 952-5210 o (916) 445-1254.

VARIOS

Los presentes Términos y Condiciones y cualquier política o norma de funcionamiento que publiquemos en el Sitio constituyen el acuerdo y entendimiento íntegro entre usted y nosotros. El hecho de que no ejerzamos o hagamos valer cualquier derecho o disposición de las presentes Condiciones no constituirá una renuncia a dicho derecho o disposición.

Las presentes Condiciones Generales se aplican en la máxima medida permitida por la ley. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a terceros en cualquier momento. No seremos responsables de ninguna pérdida, daño, retraso u omisión causados por causas ajenas a nuestro control razonable.

Si se determina que alguna disposición o parte de una disposición de estas Condiciones Generales es ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición o parte de la disposición se considerará separable de estas Condiciones Generales y no afectará a la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

No se crea ninguna relación de empresa conjunta, asociación, empleo o agencia entre usted y nosotros como resultado de estos Términos y Condiciones o del uso del Sitio. Usted acepta que estos Términos y Condiciones no se interpretarán en nuestra contra por el hecho de haberlos redactado.

Por la presente, usted renuncia a cualquier defensa que pueda tener basada en la forma electrónica de estos Términos y Condiciones y en la falta de firma de las partes para ejecutar estos Términos y Condiciones.

CONTACTO

Para resolver una queja relativa al Sitio o para recibir más información sobre el uso del Sitio, póngase en contacto con nosotros en:

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Consejos para rellenar nuestra plantilla

En la siguiente sección, le damos nuestros mejores consejos para rellenar nuestro plantilla de términos y condiciones para pequeñas empresas.

Consejo nº 1: Rellene cada sección con exactitud

Incluir información inexacta o incompleta en las condiciones generales puede acarrear problemas legales. Asegúrate de rellenarlo todo correctamente y planifica la revisión y actualización de la política cada pocos meses.

Por ejemplo, si publica enlaces de afiliación en su sitio web, debe seguir unas directrices específicas de protección del consumidor y publicar una declaración de divulgación, que pertenece a sus términos y condiciones.

Consejo nº 2: Elimine las cláusulas que no se apliquen a su empresa.

Para no confundir a sus usuarios, elimine las cláusulas de nuestra plantilla de términos y condiciones que no se apliquen a su empresa. O, si falta algo que usted necesita, añádalo a su borrador.

Por ejemplo, no todos los sitios web de pequeñas empresas permiten a los usuarios publicar contenidos o interactuar entre sí en una sección de comentarios, por lo que incluir una cláusula de contenido generado por el usuario en esos términos es innecesario.

Consejo nº 3: No copies las condiciones de otro.

Aunque utilices una plantilla como base, copiar y pegar partes de otra empresa es plagio, ya que se trata de documentos protegidos por derechos de autor. Tampoco se aplicaría adecuadamente a tu sitio web.

Utilice sus propias palabras al rellenar las secciones en blanco de nuestro sitio plantilla de términos y condiciones para pequeñas empresas; de ese modo, estará debidamente protegido.

Consejo nº 4: Haga coincidir la voz y el tono de su marca.

Dado que puede rellenar partes de plantilla de términos y condiciones, puede crear una mejor conciencia de marca utilizando el mismo tono y estilo que el resto del sitio web de su pequeña empresa.

Sólo tiene que asegurarse de que está escrito de forma sencilla, fácil de leer y comprensible. Puede utilizar el contenido de nuestra plantilla como guía para medir la dificultad o complejidad de sus adiciones.

Dónde publicar los términos y condiciones de su empresa

Ahora que ya sabe cómo utilizar nuestro plantilla de términos y condiciones, debe publicar su borrador final en los lugares adecuados para asegurarse de que sus consumidores puedan encontrarlo, leerlo y aceptarlo.

Le recomendamos que lo vincule a los siguientes lugares, si se aplican a su plataforma:

  • Pie de página del sitio web o de la aplicación: Estos menús estáticos son ideales para tus términos y condiciones porque tus usuarios siempre tienen acceso a ellos.
  • Páginas de creación de nuevas cuentas de usuario: Dar a los usuarios acceso a las condiciones comerciales antes de que creen una cuenta garantiza que lean y acepten las normas antes de unirse a tu plataforma.
  • Pantallas de pago y páginas de pago: Presentar a los consumidores sus términos y condiciones antes de que realicen una compra les informa de sus procedimientos de envío, manipulación y pago, y elimina algunas responsabilidades en caso de que se produzca una circunstancia imprevista, como el retraso o la falta de artículos.
  • Dentro del centro de privacidad de su sitio web: Hay varias políticas legales adicionales a las que quieres que accedan los usuarios, como una de privacidad y política de cookies, así que considera hacer un centro de privacidad en tu sitio web y alojar todos los documentos relevantes en esa página.
  • Cláusulas vinculadas en otras políticas legales: Es una buena idea enlazar su acuerdo de términos y condiciones con su política de privacidad y política de cookies, ya que estos documentos están conectados y ayuda a los consumidores a encontrar respuestas a sus preguntas. Considere hacer lo mismo con sus políticas de envío y devolución o reembolso.

Garantizar la aceptación de sus condiciones: Buenas prácticas para pequeñas empresas

Para que la política de términos y condiciones de su pequeña empresa pueda tener éxito ante un tribunal, debe demostrar que sus usuarios leyeron y aceptaron el documento, por lo que explicaremos brevemente dos métodos para hacerlo con éxito:

  • Clickwrap consentimiento
  • Consentimiento de Browsewrap

Clickwrap Consentimiento

Para aplicar el método clickwrap para el consentimiento, presente a sus consumidores un enlace a sus términos y condiciones y una casilla de verificación vacía. Indique por escrito que la selección de la casilla significa que han leído y aceptado sus condiciones.

Esto le ayuda a demostrar un consentimiento activo y explícito porque sus consumidores sabían lo que estaban leyendo y actuaron para denotar su acuerdo.

Utilizar este método para el consentimiento da a las condiciones de su pequeña empresa una mayor posibilidad de mantenerse en los tribunales si surge una disputa.

Browsewrap Consentimiento

También debe implementar el consentimiento browsewrap dentro de su acuerdo de términos y condiciones, lo que puede hacer escribiendo una frase en la introducción explicando que el uso de su sitio web o servicios implica la aceptación de sus términos.

Esto se conoce como consentimiento implícito porque el usuario no ha realizado ninguna acción obvia que demuestre que es consciente de que está de acuerdo con algo.

Nuestra plantilla ya incluye la frase de consentimiento browsewrap para usted.

Recuerde que debe utilizar ambos tipos de consentimiento para que los términos y condiciones de su pequeña empresa tengan las máximas posibilidades de prosperar ante un tribunal.

Resumen

Publicar un acuerdo de términos y condiciones en el sitio web de su pequeña empresa ayuda a protegerla, le libera de responsabilidades y establece expectativas adecuadas para sus clientes nuevos y habituales.

Que no te pillen sin uno.

Puede personalizar fácilmente nuestra pequeña empresa plantilla de términos y condiciones para adaptarla a sus necesidades o utilizar nuestro Generador de Términos y Condiciones para un enfoque más automatizado.

Natasha Piirainen

Escrito por Natasha Piirainen

Natasha Piirainen es una escritora especializada en privacidad con una licenciatura en Inglés y Filosofía por el Wheaton College y más de 10 años de experiencia profesional en el desarrollo de contenidos basados en la investigación.

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Heloisa Valdívia, CIPM

Revisado por Heloisa Valdívia, CIPM

Heloisa Valdívia es Gestora Certificada de Privacidad de la Información (CIPM), licenciada en Derecho por la Pontificia Universidad Católica de São Paulo y posgraduada (especialización Lato Sensu) en Derecho Digital y Nuevas Tecnologías por la Universidad Estatal de Río de Janeiro.

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