Las empresas procesan los datos personales de los usuarios por múltiples razones beneficiosas, como la mejora de la experiencia del cliente, el desarrollo de productos y la investigación de marketing.
Pero, para utilizar los datos de forma sostenible, las empresas deben dar prioridad a la privacidad de los datos, que se refiere al control que tienen las personas sobre sus datos y a los sistemas de tratamiento y seguridad que aplican las empresas.
En esta guía, explico lo que los empresarios necesitan saber sobre la privacidad de los datos, qué pasos dar para convertirse en una empresa concienciada sobre la privacidad, y escuchamos a un experto en privacidad que nos habla de por qué es importante.
- ¿Qué es la protección de datos?
- ¿Qué leyes regulan la privacidad de los datos y cómo?
- ¿Cuáles son las ventajas de cumplir la legislación sobre protección de datos?
- ¿Cuáles son algunos ejemplos de riesgos para la privacidad de los datos?
- ¿Cómo pueden las empresas proteger la privacidad de los usuarios?
- ¿Cómo ayuda Termly a las empresas a proteger la privacidad de los usuarios?
- ¿Cómo pueden los usuarios proteger su intimidad en línea?
- Resumen
¿Qué es la protección de datos?
La privacidad de los datos, por definición, es la relación entre las entidades que recogen, procesan y utilizan datos personales y los controles y opciones de los individuos sobre cómo se utiliza esa información.
Las empresas que dan prioridad a la privacidad de los datos suelen:
- Conocen, están familiarizados y cumplen adecuadamente todas las leyes de protección de datos aplicables a su empresa.
- Publicar las políticas legales necesarias, como las de privacidad y cookies, para informar adecuadamente a los visitantes del sitio web sobre sus actividades de tratamiento de datos.
- Utilizar banners de consentimiento y formularios de Solicitud de Acceso del Sujeto a los Datos (DSAR) para dar a sus usuarios la posibilidad de elegir cómo se procesa su información.
- Implementar mapeos de datos (inventarios de datos) para saber dónde se almacena toda la información personal que recopilan y quién tiene acceso a ella.
- Formar a sus empleados de todos los niveles, incluidos los administradores, sobre las mejores prácticas en materia de privacidad de datos y ciberseguridad.
- Disponga de un equipo o empleado responsable de aplicar las mejores prácticas en materia de privacidad de datos.
La privacidad de los datos ayuda a garantizar que las empresas recojan, almacenen y procesen la información personal de forma segura, transparente y honesta.
Anima a las empresas a reflexionar sobre las mejores prácticas en materia de privacidad y a incorporarlas a todos los aspectos de sus procedimientos internos desde la base.
¿Cuál es la diferencia entre privacidad y seguridad de los datos?
Técnicamente, la privacidad y la seguridad de los datos son dos operaciones distintas que funcionan juntas para crear un sistema eficaz y exitoso.
Mientras que la privacidad de los datos se refiere a la información personal recopilada y procesada sobre los individuos, la seguridad de los datos consiste en mantener esa información a salvo de ciberataques y accesos no autorizados.
Por ejemplo, la privacidad de los datos implica asegurarse de que se cumplen adecuadamente todas las leyes sobre privacidad de datos y establecer mecanismos de control para que los consumidores puedan hacer valer sus derechos.
Sin embargo, sus prácticas de seguridad de datos deben centrarse en almacenar la información de forma segura, completar el mapeo de datos o un inventario de datos, disponer de un proceso para identificar y responder a una violación de datos y aplicar un plan de copia de seguridad o de recuperación de datos.
No se pueden aplicar técnicas adecuadas de protección de datos sin centrarse en mantener la seguridad de la información y las actividades de tratamiento.
Su empresa debe dedicar tiempo y energía a ambas cosas.
¿Por qué es importante la protección de datos?
La privacidad de los datos es esencial porque ayuda a las empresas:
- Cumplir la legislación aplicable en materia de protección de datos
- Ganar y conservar la confianza de los consumidores
- Crear prácticas de gestión de datos eficaces y eficientes
- Minimizar los riesgos y costes asociados a las filtraciones de datos
- Adaptarse a los constantes cambios de Internet
- Mantenerse al día de los cambios y avances tecnológicos
Pero la razón principal por la que es importante que las empresas se tomen en serio la privacidad de los datos es que afecta a todos, tanto a los empresarios como a los consumidores.
Cuando hablamos con Andrew Folks, CIPP/US y Westin Fellow para la IAPP, dijo: "Muchos propietarios de empresas ven la privacidad puramente como un coste de cumplimiento, cuando en realidad proporciona una ventaja competitiva."
Las empresas deben respetar la importancia de la recopilación y el tratamiento de datos para obtener beneficios y mejorar la experiencia del cliente.
"Casi el 68% de los consumidores afirmaron estar preocupados por su privacidad online, según el Informe 2023 de Privacidad y Confianza del Consumidor de la IAPP". - Andrew Folks, CIPP/US y Westin Fellow para la IAPP
Y añade: "Como resultado, las empresas preocupadas por la privacidad ven aumentar los índices de fidelidad de sus consumidores y el rendimiento de su inversión en programas de privacidad."
Una forma de construir y mantener esta relación con el consumidor es ofrecer transparencia, capacidad de elección y control a las personas de las que proceden los datos.
¿Cómo influyen los principios de información justa en la privacidad de los datos?
Los Principios de Prácticas Leales en materia de Información, a veces denominados FIPPS, desarrollaron significativamente nuestra comprensión moderna de la privacidad de los datos.
Propuestos por primera vez en 1973 por el Departamento de Salud, Educación y Bienestar de Estados Unidos, los principios fueron adoptados por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE).
La OCDE es un grupo internacional que estimula el progreso económico y el comercio mundial.
Hacen referencia a los principios en sus "Directrices sobre la protección de la intimidad y los flujos transfronterizos de datos personales".
Los principios también sentaron las bases de muchas leyes actuales de protección de datos, entre ellas la:
- Ley de Privacidad del Consumidor de California(CCPA)
- Reglamento general de protección de datos (rgpd)
- Ley de Protección de Datos Personales y Documentos Electrónicos(PIPEDA)
Los nueve principios de prácticas de información leal son:
- Acceso y modificación: Las entidades deben proporcionar a las personas acceso a la información personal que recopilan y permitirles corregir o modificar los datos.
- Responsabilidad: Las entidades deben ser responsables de cumplir y aplicar los principios y otros procedimientos aplicables relacionados con la privacidad.
- Autoridad: Las entidades sólo deben recoger, utilizar, procesar o almacenar información personal cuando tengan potestad para hacerlo, y esa potestad debe estar claramente identificada y explicada a los consumidores.
- Minimización: Las entidades sólo deben recopilar, utilizar y procesar la información que sea directamente relevante para sus necesidades para cumplir con los fines legalmente autorizados y sólo mantener los datos durante el tiempo necesario para lograr esos objetivos.
- Calidad e integridad: Las entidades deben recopilar, utilizar y almacenar los datos personales con la exactitud, pertinencia, puntualidad y exhaustividad necesarias para garantizar la equidad con las personas.
- Participación individual: Las entidades deben incluir al individuo en el procesamiento y uso de la información personal y solicitar su consentimiento para utilizar, procesar y almacenar sus datos. Las entidades también deben establecer un proceso para abordar las preocupaciones relacionadas con la privacidad.
- Especificación de la finalidad y limitación del uso: Las entidades deben notificar los fines específicos para los que recogen y utilizan la información personal y deben explicarlo en un aviso a la persona.
- Seguridad: Las entidades deben establecer salvaguardas técnicas, administrativas y físicas para proteger la información personal adecuadas al riesgo de daño que podría resultar de su acceso no autorizado, uso, modificación, pérdida o destrucción.
- Transparencia: Las entidades deben ser honestas sobre la información, las políticas y las prácticas relativas a la información personal.
¿Qué leyes regulan la privacidad de los datos y cómo?
Varias leyes de todo el mundo regulan la privacidad de los datos, y aunque cada una de ellas comparte algunas similitudes, también presentan notables diferencias.
En esta sección, identificaré brevemente varias leyes que rigen la privacidad de los datos y explicaré cómo afectan a empresas y consumidores.
Reglamento general de protección de datos (rgpd)
Para las personas físicas de la Unión Europea (UE) y el Espacio Económico Europeo (EEE), el rgpd regula la forma en que las entidades de todo el mundo pueden recoger, procesar y utilizar su información personal.
En concreto, exige a las entidades cubiertas que:
- Proporcione a las personas un aviso de privacidad que indique qué datos recopila, por qué, cómo se recopilan, si los vende a terceros y si los transfiere internacionalmente.
- Proporcionar un método para que los consumidores puedan ejercer sus derechos de acceso, rectificación, modificación o supresión de sus datos personales.
- Ofrecer a los consumidores un medio para ejercer sus derechos de exclusión en relación con determinados tipos de tratamiento de datos.
También estipula que las empresas deben seguir el principio de Privacidad desde el Diseño (PdD), lo que significa incorporar la privacidad y la protección de datos en todos los sistemas técnicos que utilice una empresa.
El sitio rgpd también se basa notablemente en los PIFI mencionados anteriormente en esta guía, convirtiéndolos en un requisito legal.
Además, el Reino Unido está protegido por la Ley de Protección de Datos, que es idéntica a la de rgpd, pero tiene en cuenta la separación del país del resto de Europa.
Legislación de California sobre protección de datos
California aprobó algunas leyes que cambiaron el alcance de la privacidad de datos en todo el mundo, entre ellas la:
- Ley de Privacidad del Consumidor de California(CCPA)
- Ley de Derechos de Privacidad de California(CPRA): modifica partes de la CCPA.
- Ley de Protección de la Privacidad en Línea de California(CalOPPA)
La CCPA, modificada por la CPRA, es similar a la rgpd. También concede a los consumidores de California el derecho a acceder a su información personal, rectificarla o eliminarla.
Proporciona determinados derechos de exclusión voluntaria en relación con el tratamiento de datos para aspectos como la publicidad dirigida, la venta de sus datos y la elaboración de perfiles, y esboza directrices específicas de notificación de privacidad.
La CalOPPA, por su parte, se centra explícitamente en los detalles que deben figurar en una política de privacidad si usted opera en línea y recopila datos de visitantes de California.
Otras leyes estatales sobre privacidad
Otros estados de EE.UU. han aprobado leyes de privacidad de datos similares a la CCPA de California, entre ellas las siguientes:
- Ley de Privacidad de Colorado(CPA)
- Ley de Privacidad de Datos de Connecticut(CTDPA)
- Ley de Delaware sobre Protección de Datos Personales(DPDPA)
- Declaración de Derechos de Privacidad de Datos de Florida(FDPR)
- Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Indiana(Indiana CDPA)
- Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Iowa(Iowa CDPA)
- Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Montana(MCDPA)
- Ley de Privacidad del Consumidor de Oregón(OCPA)
- Ley de Protección de la Información de Tennessee(TIPA)
- Ley de Privacidad y Seguridad de Datos de Texas(TDPSA)
- Ley de Privacidad del Consumidor de Utah(UCPA)
- Ley de Protección de Datos de los Consumidores de Virginia(VCDPA)
Estas leyes permiten a los consumidores acceder a su información personal, eliminarla, corregirla y modificarla.
También establecen requisitos distintos en materia de política de privacidad.
Al igual que la rgpd y la CCPA, estas leyes estipulan que las entidades sólo deben recoger la información personal que sea razonablemente necesaria para los fines presentados a los consumidores.
Leyes federales de EE.UU.
Hay otras leyes en Estados Unidos que afectan a la privacidad de los datos en función de quién sea el público objetivo y a qué sector pertenezca la empresa. Entre ellas están:
- La Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Internet (COPPA) dicta la recogida de información personal de niños y menores conocidos.
- La Ley de Portabilidad y Responsabilidad del Seguro Médico(HIPAA) se aplica a los datos del seguro médico y garantiza la confidencialidad.
- La Ley de Privacidad de las Comunicaciones Electrónicas (ECPA) explica las restricciones gubernamentales a las escuchas telefónicas.
- La Ley Gramm Leach-Bliley (GLBA) instruye a las instituciones financieras sobre el tratamiento de la información privada.
- La Ley de Información Crediticia Equitativa(FCRA) establece cómo pueden las entidades recopilar y utilizar la información crediticia.
Legislación canadiense sobre protección de datos
En Canadá, dos leyes principales sobre privacidad de datos dictan cómo las entidades recopilan, procesan y utilizan la información personal:
La LPRPDE cubre partes específicas de Canadá, exceptuando zonas en las que las leyes provinciales la sustituyen, y utiliza los PIFI como base para sus diez principios de información justa.
La ley Lawe 25 de Quebec regula los datos personales de los ciudadanos de Quebec, les concede el derecho a acceder a su información y corregirla, y establece los requisitos de la política de privacidad.
¿Cuáles son las ventajas de cumplir la legislación sobre protección de datos?
Cumplir la legislación sobre privacidad de datos beneficia a las empresas de varias maneras.
Evitará ser multado o recibir sanciones por infringir la ley y no se enfrentará a la reacción pública y la mala prensa que suelen seguir a una multa masiva por privacidad de datos.
Centrarse en la privacidad de los datos también ayuda a su empresa a generar y conservar la confianza de los clientes. Al demostrar que eres una empresa honesta y concienciada con la privacidad, es más probable que los clientes confíen en ti para gestionar su información personal.
Limitará los riesgos de ciberseguridad, ya que formar a su equipo y disponer de procedimientos que utilicen las mejores prácticas de privacidad de datos le prepara mejor para prevenir y responder a los ciberataques.
Por último, ayuda a su empresa a adaptarse más fácilmente a las nuevas tecnologías.
Fomentar la concienciación en toda la empresa sobre la mejor manera de proteger los datos personales de los usuarios significa que su empresa puede implantar nuevas tecnologías sin poner en peligro los datos de los usuarios.
¿Cuáles son algunos ejemplos de riesgos para la privacidad de los datos?
Algunos de los problemas y riesgos más comunes para la privacidad de los datos a los que se enfrentan las empresas y los consumidores son los incidentes de ciberseguridad, los accesos no autorizados o las violaciones de datos, y la eliminación o pérdida de información.
Algunos ejemplos de posibles riesgos para la privacidad de los datos son
¿Cómo pueden las empresas proteger la privacidad de los usuarios?
Algunas de las mejores formas en que las empresas pueden proteger la privacidad de los usuarios incluyen la formación de los empleados, la aplicación de procedimientos internos adecuados y la presupuestación adecuada de la seguridad.
Recomendamos aplicar las siguientes medidas de seguridad siempre que sea apropiado para su empresa:
- Implemente la autenticación multifactor para iniciar sesión en cuentas importantes, como perfiles que contengan categorías de datos sensibles.
- Utilice contraseñas fuertes y complejas internamente para los empleados y externamente si los usuarios pueden crear cuentas en su plataforma.
- Haga un mapa de los datos que recopila para saber dónde se guardan, las medidas de seguridad que se aplican, quién puede acceder a ellos y por qué los utiliza su empresa.
- Sólo recoja y procese los datos personales que sean necesarios para los fines que ha presentado a sus usuarios, y no los conserve más tiempo del necesario.
- Responsabilice a las entidades terceras con las que trabaje de seguir el mismo nivel de protección de la privacidad de los datos que su empresa.
- Disponga de un método de copia de seguridad y restauración de datos, y pruébelo con regularidad.
- Utilizar técnicas de seguridad como el cifrado y la anonimización de datos.
¿Cómo ayuda Termly a las empresas a proteger la privacidad de los usuarios?
Termly ofrece generadores de políticas, una plataformagestión del consentimiento (CMP) y otras herramientas y recursos para ayudar a las empresas a dar prioridad a la privacidad de los datos de forma fácil, eficaz y asequible.
Nuestro equipo jurídico y nuestros expertos en privacidad de datos avalan todas nuestras soluciones, que hemos creado para cumplir leyes de privacidad de datos como rgpd, la CCPA, la LPRPDE, etc.
También actualizamos periódicamente nuestras herramientas para adaptarlas a la nueva legislación sobre protección de datos.
Puede configurar nuestro CMP para que muestre a los usuarios un banner de consentimiento con las opciones de aceptación o rechazo adecuadas en función de la legislación regional aplicable.
Almacenaremos de forma segura un registro de las opciones de consentimiento de sus usuarios, al que podrá acceder directamente en su panel de control de Termly .
Vea un ejemplo a continuación.
También puede utilizar nuestro Generador de política de privacidad para personalizar una política que cumpla varias leyes de protección de datos.
Formula preguntas sencillas y básicas sobre las actividades de tratamiento de datos de su empresa, eliminando todas las complicaciones y conjeturas.
Vea cómo queda en la siguiente captura de pantalla.
¿Cómo pueden los usuarios proteger su intimidad en línea?
Los consumidores informados sobre la privacidad de los datos están mejor preparados para mantener a salvo su información personal mientras navegan por Internet.
Los usuarios pueden proteger su privacidad en Internet adoptando las siguientes medidas:
- Utilice contraseñas complejas y diferentes para sus distintas cuentas y cámbielas con regularidad.
- Configure los Controles Globales de Privacidad en su navegador preferido.
- Utilice herramientas antimalware, realice análisis con frecuencia y manténgalas actualizadas.
- Familiarícese con los delitos comunes contra la ciberseguridad y las técnicas para evitar estafas.
- No haga clic en correos electrónicos o enlaces de texto inseguros.
- Utilice la autenticación multifactor y los inicios de sesión biométricos cuando estén disponibles.
- No dé más información personal de la necesaria.
- Utilice únicamente sitios web, aplicaciones y plataformas fiables y de confianza.
- Conozca sus derechos de privacidad y las leyes que los protegen.
Resumen
La privacidad de los datos debe ser una prioridad absoluta para cualquier empresa que recopile, procese y utilice información personal de los consumidores.
Las empresas se benefician de la recopilación de datos personales de los usuarios y, para seguir utilizándolos de forma sostenible, deben mantenerlos fuera del alcance de los malos agentes y utilizarlos únicamente de forma responsable, segura y conforme a la ley.
Dé prioridad a la privacidad de los datos con facilidad aprovechando las soluciones de cumplimiento, los generadores de políticas y los recursos que ofrece Termly y únase a los millones de empresas que hacen de Internet un lugar más seguro para todos nosotros.
