Écrit par :
Hanna De La Garza
| Mis à jour le : 2 mars 2026
Révisé par :
Masha Komnenic CIPP/E, CIPM, CIPT, FIP
Une clause de non-responsabilité dans un e-mail est une déclaration figurant dans le pied de page des e-mails qui définit les directives juridiques relatives à la protection des données, à la confidentialité et à d'autres responsabilités.
L'utilisation d'une clause de non-responsabilité dans vos e-mails aide votre entreprise :
Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les clauses de non-responsabilité dans les e-mails, ainsi que sur quand et comment les utiliser.
Une clause de non-responsabilité dans un e-mail est un court paragraphe inclus dans un e-mail afin d'informer le destinataire de ses droits ou obligations concernant les informations contenues dans l'e-mail.
Ils permettent d'exonérer l'expéditeur de toute responsabilité en cas d'utilisation abusive des informations contenues dans l'e-mail.
Voici un exemple rapide d'avertissement dans un e-mail (nous vous en présentons d'autres ci-dessous) :
Les clauses de non-responsabilité dans les e-mails ne vous exemptent pas entièrement, vous et votre entreprise, de toute responsabilité. Mais elles peuvent vous aider à remplir certaines obligations légales.
Ils offrent également une protection en complément des autres mesures que vous devez prendre.
Le respect des meilleures pratiques en matière de courrier électronique peut également vous aider à maintenir un taux de délivrabilité élevé pour les courriers électroniques que vous enverrez par la suite.
Les clauses de non-responsabilité dans les courriels offrent une certaine protection juridique.
En général, les expéditeurs d'e-mails créent des clauses de non-responsabilité pour se protéger. Mais dans certains cas, elles peuvent également offrir une protection au destinataire.
Par exemple, une clause de non-responsabilité peut protéger à la fois l'expéditeur et le destinataire si un e-mail contenant des données confidentielles est envoyé à une mauvaise adresse e-mail.
Examinons de plus près quelques-unes des formes les plus courantes d'informations protégées par la loi et la manière dont les clauses de non-responsabilité dans les courriels entrent en jeu.
Informations protégées par la loi HIPAA
La conformité totale à la loi américaine de 1996 sur la portabilité et la responsabilité en matière d'assurance maladie (HIPAA) nécessite plusieurs mesures spécifiques visant à garantir la sécurité des informations médicales des patients, y compris leurs antécédents médicaux.
Il s'agit notamment du chiffrement de bout en bout et du stockage des courriels des patients contenant des données sensibles sur des serveurs dédiés.
Une clause de non-responsabilité peut également protéger l'expéditeur s'il envoie accidentellement un e-mail contenant des informations médicales sur un patient à une mauvaise adresse.
L'ajout d'une clause de confidentialité ne suffit pas à rendre votre e-mail conforme à la loi HIPAA. Il ne s'agit que d'une partie du processus de mise en conformité.
Confidentialité des clients
Les avocats et les psychothérapeutes sont tenus par des règles spécifiques à leur profession de ne pas divulguer à des tiers les informations que leurs clients leur confient, sauf si ces derniers y consentent.
Dans ce cas, une clause de non-responsabilité dans un e-mail ne suffit pas pour obtenir l'autorisation de partager les informations du client avec des tiers. Le client doit expressément accepter les informations qui seront partagées et avec qui elles le seront.
Il est recommandé aux avocats et aux thérapeutes d'inclure une clause de non-responsabilité informative conseillant à leurs clients de faire preuve de prudence lorsqu'ils envoient des informations confidentielles par courrier électronique.
Votre clause de non-responsabilité doit respecter toutes les lois applicables. Pour être considérée comme « juridiquement contraignante » par la plupart des tribunaux, vous devrez peut-être obtenir le consentement explicite des destinataires et prouver qu'ils ont lu et accepté toutes vos conditions.
Oui, si vous envoyez des e-mails contenant des informations confidentielles, ajouter une clause de confidentialité à vos e-mails pourrait vous protéger en cas de plainte judiciaire.
Une clause de confidentialité avertit le destinataire du courriel que le contenu du courriel lui est exclusivement destiné.
Vous devriez utiliser une clause de non-responsabilité dans vos e-mails si :
Voici pourquoi.
Le règlement général sur la protection des données (RGPD) vise à protéger les données personnelles des citoyens européens et contient plusieurs exigences spécifiques pour les entreprises qui traitent les informations des consommateurs.
L'ajout d'une clause de confidentialité dans vos e-mails peut aider à rassurer les consommateurs quant à la conformité des politiques de votre entreprise avec le RGPD. Cela les aide également à se sentir plus en confiance lorsqu'ils vous confient leurs données personnelles.
Toute entreprise qui propose des biens ou des services à des personnes résidant en Europe doit se conformer au RGPD.
Par mesure de sécurité, il convient d'inclure une clause de non-responsabilité en matière de protection de la vie privée dans tous les courriers électroniques provenant du compte de messagerie officiel de votre entreprise et susceptibles d'être envoyés à une personne résidant dans les zones protégées d'Europe.
Plusieurs États américains ont désormais adopté des lois sur la protection des données des consommateurs. Si vous envoyez des e-mails à des personnes résidant dans ces États, il est important d'inclure également une clause de non-responsabilité avec un lien vers votre politique de confidentialité.
Assurez-vous que toutes les données collectées par e-mail ou par tout autre moyen sont traitées conformément à la réglementation nationale.
Bien que chaque loi diffère légèrement en termes de types d'entreprises couvertes et d'exigences en matière de protection des données des consommateurs, elles présentent certaines similitudes.
Veillez à inclure un lien vers votre politique de protection de la vie privée dans la clause de non-responsabilité du courrier électronique pour tout matériel de marketing et de promotion susceptible d'atteindre des personnes se trouvant dans des États protégés.
Toute personne qui traite des antécédents médicaux, des dossiers médicaux ou d'autres données relatives à la santé des patients doit s'assurer qu'elle respecte les réglementations HIPAA relatives à l'envoi d'informations sensibles sur les patients par e-mail.
Cela concerne des personnes issues de nombreux secteurs et professions, des médecins, infirmières, psychiatres et pharmaciens aux agents d'assurance, courtiers et assistants administratifs.
Pour être conformes à la loi HIPAA, les courriels contenant des informations sur la santé des patients doivent être protégés par des mesures de sécurité telles que le cryptage de bout en bout.
Les violations délibérées de la loi HIPAA peuvent entraîner des amendes pouvant atteindre 1,5 million de dollars, voire des peines d'emprisonnement. La sévérité de la sanction pour une infraction à la loi HIPAA dépend du degré de négligence impliqué.
Les lois anti-spam du Canada et de l'Australie exigent que toute lettre d'information ou autre correspondance envoyée à plusieurs clients par courrier électronique comprenne une option de désabonnement dans le cadre de la clause de non-responsabilité de la signature électronique.
Toute entreprise opérant au Canada ou en Australie ou envoyant des courriers électroniques à des résidents canadiens ou australiens doit se conformer à ce règlement. Le non-respect de cette obligation peut entraîner des amendes allant jusqu'à 10 millions de dollars canadiens ou 1,7 million de dollars australiens.
Étant donné que les États-Unis et les pays membres de l'Union européenne exigent également une option de désabonnement ou d'exclusion en plus de leurs lois sur la protection de la vie privée des consommateurs, on peut affirmer sans risque de se tromper que toute entreprise opérant au niveau international ou envoyant des courriels ou des lettres d'information en masse a besoin d'une clause de non-responsabilité en matière de désabonnement.
Chaque fois que vous envoyez des informations confidentielles par e-mail, vous devez inclure une clause de confidentialité afin de protéger l'expéditeur contre d'éventuelles poursuites judiciaires dans le cas où l'e-mail serait envoyé par erreur à une mauvaise adresse.
Les données qui pourraient être utilisées pour identifier une personne, à l'exception de son nom, peuvent être considérées comme des informations confidentielles, notamment :
Ci-dessous, je vous présente les types d'avertissements les plus courants dans les e-mails et vous fournis des exemples pour vous aider à rédiger les vôtres :
Ces éléments doivent être inclus lorsque l'e-mail contient des informations pouvant être utilisées pour identifier une personne, telles que :
Voici deux exemples de clause de confidentialité pour les courriels.
Exemple 1 :
Le contenu de ce courriel est destiné uniquement à la personne ou à l'entité à laquelle il est adressé. Ce message peut contenir des informations confidentielles. Si vous n'êtes pas la personne à qui ce message est adressé, sachez que toute utilisation, reproduction ou distribution de ce message est strictement interdite. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez contacter l'expéditeur et supprimer immédiatement ce message et toutes les pièces jointes.
Exemple 2 :
(Votre entreprise) fait de la protection des informations relatives à ses clients une priorité absolue. Si vous avez reçu ce message par erreur, veuillez en informer l'expéditeur et supprimer immédiatement cet e-mail ainsi que toute pièce jointe. Les informations contenues dans cet e-mail peuvent être des données confidentielles protégées par la loi. Toute utilisation non autorisée peut entraîner des poursuites judiciaires, y compris des amendes et des peines de prison.
Dans les professions où les gens peuvent raisonnablement s'attendre à ce que les informations qu'ils partagent restent confidentielles, une clause de non-responsabilité doit toujours être utilisée dans les communications numériques.
Il convient d'accorder une attention particulière au respect du droit à la vie privée du client.
Cette clause de non-responsabilité doit être placée en haut de votre e-mail plutôt qu'en bas de page.
Les professions concernées sont les suivantes :
Voici un exemple de clause de non-responsabilité relative aux informations privilégiées et confidentielles contenues dans un courrier électronique :
IMPORTANT : Ce courriel peut contenir des informations privilégiées et confidentielles. La consultation, le transfert ou l'impression de cet e-mail sont strictement réservés à la personne nommée. Si vous n'êtes pas le destinataire prévu, vous êtes tenu d'informer l'expéditeur de son erreur et de supprimer l'e-mail et toute pièce jointe sans délai.
Les mentions légales externes sont utilisées pour avertir le destinataire qu'un e-mail provient d'un système autre que le sien.
Par exemple, il peut être automatiquement inclus dans les e-mails provenant de l'extérieur de l'hôpital, de l'université ou de l'entreprise du destinataire.
Voici deux exemples de clause de non-responsabilité externe dans un e-mail.
Exemple 1 :
LE COURRIER ÉLECTRONIQUE EXTERNE ! Soyez prudent lorsque vous envoyez des données personnelles ou ouvrez des pièces jointes.
Exemple 2 :
Attention : Email externe. Ce courriel provient d'une source extérieure au système de (votre entreprise). N'ouvrez pas les pièces jointes et ne cliquez pas sur les liens provenant de sources inconnues.
Les clauses de non-responsabilité relatives à la transmission de virus ont pour but de protéger l'expéditeur contre toute responsabilité si un logiciel malveillant est transmis avec l'e-mail.
Ils sont utiles pour les supports marketing ou les newsletters qui contiennent des liens vers diverses sources externes.
Voici un exemple de clause de non-responsabilité relative à la transmission de virus par courrier électronique :
Malgré l'engagement de (votre entreprise) en faveur de la sécurité en ligne, nous ne pouvons pas garantir la sécurité des liens externes. Veuillez faire preuve de prudence lorsque vous cliquez sur des liens afin d'éviter la transmission de virus et d'autres logiciels malveillants.
La législation anti-spam de nombreux pays, y compris les États-Unis, le Canada et les pays membres de l'Union européenne, précise que les lettres d'information et autres types de documents marketing envoyés en masse par courrier électronique doivent comporter une option de refus ou de désinscription sous forme de lien cliquable.
Cette information est généralement incluse dans le pied de page du courrier électronique ou dans la signature, avec d'autres informations requises, telles que l'adresse postale et le nom légal de l'entreprise.
Voici un exemple de clause de non-responsabilité pour un e-mail de désabonnement :
Si vous ne souhaitez plus recevoir d'e-mails de la part de (Votre entreprise), cliquez ici pour vous désabonner de notre liste de diffusion.
Ce type de clause de non-responsabilité est utile pour les newsletters ou tout autre e-mail dans lequel des employés expriment des opinions pouvant être considérées comme offensantes ou controversées.
Elles visent à protéger l'entreprise contre les poursuites judiciaires ou contre une couverture médiatique négative.
Voici un exemple de clause de non-responsabilité dans un e-mail d'opinion :
Les opinions exprimées dans ce courriel ne représentent que le point de vue de l'auteur et ne reflètent pas la position de (votre entreprise) sur quelque question que ce soit, qu'elle soit de nature sociale ou politique.
« Clause de non-responsabilité légale » est un terme générique qui couvre la plupart des types de clauses de non-responsabilité utilisées dans les e-mails afin d'aider l'expéditeur à éviter tout litige.
Ils peuvent également être utilisés pour informer le destinataire que les informations contenues dans l'e-mail ne créent pas de contrat juridiquement contraignant avec l'entreprise.
Par exemple, les clauses de non-responsabilité juridiques sont souvent utilisées par les employeurs lorsqu'ils discutent d'un poste avec un candidat potentiel.
Voici deux exemples de clause de non-responsabilité juridique dans un e-mail.
Exemple 1 :
Ce courriel est envoyé à titre d'information uniquement et ne constitue pas une offre d'emploi.
Exemple 2 :
Il ne s'agit pas d'une offre d'emploi ni d'un contrat juridiquement contraignant.
Pour montrer que votre entreprise accorde de l'importance à la responsabilité écologique, vous pouvez choisir d'inclure une clause de non-responsabilité concernant la conservation des ressources chaque fois que cela est possible.
Voici un exemple de clause de non-responsabilité écologique pour les courriels :
Sauvez un arbre ! N'imprimez ce courriel qu'en cas d'absolue nécessité.
L'HIPAA est une série de lois qui régissent la manière dont les informations médicales des personnes sont traitées numériquement. Il est important de rappeler que l'inclusion d'une clause de non-responsabilité pour les courriels HIPAA ne suffit pas à elle seule à garantir une conformité totale avec l'HIPAA.
Les clauses de non-responsabilité médicale de l'HIPAA doivent porter sur les points suivants :
Voici un exemple de clause de non-responsabilité HIPPA pour les e-mails :
Ce courriel peut contenir des informations sur la santé qui sont protégées par la loi. Bien que (votre entreprise) respecte pleinement toutes les réglementations relatives à la protection des informations médicales de nos patients, aucun courrier électronique n'est totalement sûr. Nous vous conseillons vivement de ne pas inclure de données personnelles dans les courriels. Si cet e-mail vous est parvenu par erreur, veuillez le supprimer immédiatement, ainsi que toute pièce jointe, afin d'éviter toute conséquence juridique.
Tout courrier électronique susceptible d'atteindre un résident de l'Union européenne ou de l'Espace économique européen doit contenir une clause de non-responsabilité.
Une clause de non-responsabilité RGPD doit inclure un lien vers la politique de confidentialité de l'entreprise et informer le destinataire de certains de ses droits en tant que consommateur.
Voici un exemple de clause de non-responsabilité RGPD pour les e-mails :
(Votre entreprise) est fière de se conformer pleinement aux exigences du RGPD en matière de protection des données personnelles de ses clients. Consultez notre politique de confidentialité ici pour plus d'informations sur la manière dont nous assurons la sécurité de vos informations de santé. Si cet e-mail vous est parvenu par erreur, sachez qu'il est strictement interdit de communiquer ces informations à un tiers.
Comme pour les autres types de clauses de non-responsabilité, l'utilisation de clauses de non-responsabilité dans les e-mails contribue à protéger votre entreprise.
Utilisés correctement, ils peuvent potentiellement faire économiser à votre entreprise des millions de dollars en amendes et frais juridiques. Ils contribuent également à rassurer vos clients et vos consommateurs quant à la protection de leurs données par votre entreprise.
Les clauses de non-responsabilité dans les courriels peuvent même être l'occasion de mettre en avant les valeurs de votre entreprise et de donner une image plus digne de confiance et plus responsable.
Une mauvaise utilisation des clauses de non-responsabilité dans les e-mails peut entraîner des amendes importantes pour non-respect des réglementations en matière de protection des données en ligne.
Ne pas inclure de clause de non-responsabilité dans vos e-mails est une erreur qui pourrait exposer votre entreprise et sa direction à des poursuites judiciaires.
Par exemple, sans clause de confidentialité, une personne qui reçoit un courriel qui ne lui est pas destiné risque de ne pas savoir quoi faire et d'aggraver le problème.
Lorsque vous rédigez une clause de non-responsabilité dans un e-mail, la clarté est essentielle. Vous devez transmettre votre message sans jargon inutile ni verbiage.
Utilisez suffisamment de mots pour bien faire passer votre message, mais pas trop pour ne pas perdre le sens de la clause de non-responsabilité dans un bloc de mots minuscules que personne ne lira.
Réfléchissez à la force du libellé de la clause de non-responsabilité ; voulez-vous la formuler comme une demande polie ou plutôt comme un ordre ?
Comme toujours, il est fortement recommandé de demander l'avis d'un expert pour toute question susceptible d'avoir des conséquences juridiques ou financières pour votre entreprise et ses représentants.
L'état actuel des lois régissant la sécurité et la confidentialité des données en ligne est en constante évolution. Maintenir à jour les politiques de votre entreprise est bénéfique pour vos résultats financiers et vos clients.
Les clauses de non-responsabilité dans les courriels sont importantes pour garantir que toutes les mesures raisonnables sont prises pour protéger les informations confidentielles.
Cela peut également aider à protéger votre entreprise contre des sanctions juridiques. Les clauses de non-responsabilité dans les e-mails ne font aucun mal et satisfont votre équipe juridique.
Les clauses de non-responsabilité dans les e-mails sont essentielles, mais elles ne peuvent pas aider votre entreprise à satisfaire pleinement aux exigences légales énoncées dans les lois sur la confidentialité des données et la protection des consommateurs.
Bien que leur présence puisse vous aider à mettre votre site en conformité avec les différentes obligations, vous aurez besoin de ressources et d'outils supplémentaires pour atteindre réellement la conformité.
Par exemple, vous aurez très probablement besoin d'une politique de confidentialité honnête et précise, d'une politique de cookies mise à jour et d'un outil ou d'une solution de gestion du consentement.
Considérez les clauses de non-responsabilité des e-mails comme un élément mineur qui contribue à votre démarche globale de conformité.
Vous pouvez utiliser des ressources telles que générateur de clause de non-responsabilité Termly générateur de clause de non-responsabilité vous aider à créer facilement des clauses de non-responsabilité pour vos e-mails et bien plus encore pour votre entreprise.
Pour en savoir plus sur les clauses de non-responsabilité dans les e-mails, consultez la foire aux questions ci-dessous.
Vous trouverez généralement un exemple de clause de non-responsabilité dans le pied de page de la plupart des e-mails. Il y a de fortes chances que la plupart des e-mails de votre boîte de réception (en particulier les e-mails marketing) contiennent de nombreuses clauses de non-responsabilité. Quel est un exemple de clause de non-responsabilité dans un e-mail ?
Voici un bon exemple de clause de non-responsabilité dans un e-mail qui rappelle aux destinataires leur droit de se désabonner pour ne plus recevoir de notifications.Qu'est-ce qu'un bon exemple de clause de non-responsabilité dans un e-mail ?
« Vous recevez cet e-mail parce que vous vous êtes abonné pour recevoir les mises à jour de [NOM DE L'ENTREPRISE]. Si vous ne souhaitez plus recevoir ces e-mails, vous pouvez vous désabonner à tout moment en cliquant sur ce lien. [LIEN] »
L'ajout d'une clause de non-responsabilité dans le pied de page des e-mails marketing et autres communications que vous envoyez peut vous aider à mettre vos processus en conformité avec les lois et réglementations applicables.Les clauses de non-responsabilité dans les e-mails sont-elles légales ?
Dans le même ordre d'idées, le destinataire doit donner son consentement explicite aux conditions pour qu'une clause de non-responsabilité dans un courriel soit considérée comme juridiquement contraignante.
Hanna De La Garza est rédactrice spécialisée dans la protection de la vie privée chez Termly une licence en journalisme de l'université de Floride. Elle crée des ressources intéressantes sur la confidentialité des données, la gestion du consentement, les mises à jour réglementaires, etc.
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Masha Komnenic est conseillère juridique et directrice mondiale de la confidentialité Termly. Elle est titulaire d'un diplôme en droit de l'université de Belgrade. Elle est spécialisée dans la mise en œuvre, le contrôle et l'audit de la conformité des entreprises aux réglementations en matière de confidentialité (HIPAA, PIPEDA, directive ePrivacy, RGPD, CCPA, POPIA, LGPD).
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